м. Київ
Ця Політика конфіденційності (надалі – «Політика») є невід’ємною частиною нашого Публічного договору оферти та Політики використання файлів cookies . Будь ласка, уважно ознайомтеся з ним перед використанням наших послуг.
Товариство з обмеженою відповідальністю «ТОВ Енікар» (надалі – «Anycar»,«ми», «нас») прагне бути повністю прозорими перед вами як користувачем («Користувач», «ви», «вами», «ваш») стосовно обробки персональних даних. Для цього ми створили цю Політику, яка описує порядок одержання, зберігання, обробки й використання, а також розкриття інформації про вас, яка отримується під час реєстрації, авторизації та іншого використання Вебсайту https://rent.anycar.ua/ та Мобільного застосунку Anycar відповідно до Публічного договору оферти , розміщеному на Вебсайті https://rent.anycar.ua/ і в Мобільному застосунку Anycar(надалі – «Сервіс»).
Володільцем персональних даних (Контролером обробки Персональних Даних), які збираються через Сервіс, є власник Вебсайту та Мобільного застосунку, Товариство з обмеженою відповідальністю «ТОВ Енікар», яке зареєстрована за адресою: УКРАЇНА, 04080, М. КИЇВ, ОБОЛОНСЬКИЙ РАЙОН ВУЛ. КОРАБЕЛЬНА, БУД. 1, ЄДРПОУ: 45644887.
Ця Політика поширюється на будь-яку особу, яка користується нашим Сервісом – Користувача.
Ця Політика не поширюється на інформацію, яку ви надали або зробили доступною третім сторонам, таким як інші Користувачі, зокрема Наймодавці чи Наймачі.
У цьому документі ви дізнаєтесь:
1) які саме персональні дані ми обробляємо;
2) цілі та порядок такої обробки;
3) коли та як ми можемо передавати ваші дані третім особам;
4) як довго ми зберігаємо ваші персональні дані;
5) які права має Користувач щодо таких даних.
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики, обробки ваших персональних даних або реалізації ваших прав як суб’єкта персональних даних, надішліть нам запит на електронну пошту, вказану в контактах в останньому розділі цієї Політики.
1. Що таке персональні дані?
1. Персональними даними є відомості чи сукупність відомостей про вас, які дають можливість для особи, яка обробляє таку інформацію, ідентифікувати вас. Персональними даними, наприклад, можуть бути ваше ім’я, ідентифікаційний номер, серія, номер та інші дані вашого паспорта, дані водійського посвідчення, дані свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, дані про місце перебування, адреса електронної пошти, номер телефону, онлайн-ідентифікатори (такі як IP-адреса, ідентифікатори пристроїв, включаючи ідентифікатори мобільної реклами) чи інша інформація про вас.
2. Обробкою персональних даних вважається будь-яка дія або сукупність дій з вашими персональними даними, зокрема, збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення, знеособлення, знищення персональних даних.
3. Інші терміни, що використовуються в цій Політиці, мають таке саме значення, як у застосовному законодавстві або вживаються у тому ж значенні, що і у Публічному договорі оферти .
2. Які дані ми обробляємо?
2.1. Дані, отримані безпосередньо від Користувача – ми збираємо ваші дані, які ви надаєте нам безпосередньо, коли ви:
2.1.1. Створюєте обліковий запис на нашому Сервісі.
2.1.2. Використовуєте Сервіс, зокрема, коли ви здаєте свій автомобіль в прокат, коли ви берете в прокат автомобіль для себе або використовуєте інші функції Сервісу.
2.1.3. Спілкуєтесь з Службою підтримки.
2.2. При створенні облікового запису, ми отримуємо таку інформацію про вас: прізвище, ім’я, по батькові, серія та номер паспорта, ким виданий паспорт, дата видачі паспорта, дата, до якої паспорт дійсний, номер запису, місце реєстрації, РНОКПП, серія та номер водійського посвідчення, ким та коли видане водійське посвідчення, дата народження, дата народження, номер свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, електронна пошта, мобільний номер телефону.
2.3. Щоб пропонувати вам актуальні пропозиції, ми можемо запитувати у вас інформацію про ваше місцезнаходження, щоб робити кращі рекомендації пропозицій у вашому регіоні, а також покращувати наш Сервіс.
2.4. Коли ви хочете здати в прокат свій автомобіль, ви повинні надати наступні Персональні дані, які ми збираємо та обробляємо: тип і марка автомобіля, номерні знаки, адреса місця паркування, дата останнього технічного огляду автомобіля, детальна інформація про автомобіль (наприклад кількість сидінь і дверей, аксесуари, розмір бака, пробіг, тип пального та встановлення додаткового газового обладнання, колір автомобіля).
2.5. Користувач який бажає здати в прокат свій автомобіль або взяти в прокат автомобіль для себе повинен надати реквізити банківського рахунку/ платіжної картки. Такі реквізити як тільки вони зібрані, негайно надсилаються платіжному провайдеру Wayforpay, і ми не маємо повної інформації – тільки перші шість і останні два номери кредитної картки, які знаходяться в нашому розпорядженні.
2.6. На додаток до інших персональних даних, ви повинні надати наступну інформацію, через наш Мобільний застосунок на вашому пристрої: фотографія вашого водійського посвідчення (якщо ви плануєте брати на прокат автомобіль), фотографія вашого паспорта.
2.7. Публікація персональних даних чи конфіденційної інформації про інших без їхнього дозволу не дозволяється та суперечить Публічному договору оферти та цій Політиці.
2.8. Якщо будь-які з даних перевірки є незрозумілими або невідповідними, ми можемо запросити додаткові документи та/або інформацію, залежно від того, чому було відхилено вашу перевірку особи (наприклад, копію вашого паспорта), фотографія з документом, що посвідчує особу та/або водійськими правами, підтвердження місця проживання. У разі підозри на шахрайство, ми через Службу підтримки та/або Мобільний та/або Вебсайт застосунок можемо попросити вас зробити селфі, наприклад, на фоні автомобіля, перед початком використання Сервісу.
2.9. Якщо ви попросите видалити ваші дані, ви більше не зможете користуватися Сервісом.
2.10. Крім цього Наймодавці можуть встановити у своєму автомобілі відеореєстратор (тобто камерою, яка знімає передню частину автомобіля і, можливо, внутрішню частину). Наймодавець зобов’язаний вказати це при пропонуванні автомобіля в прокат та несе відповідальність за обробку Персональних даних Наймача. Записи зберігаються тільки в разі інциденту і можуть бути передані нам і нашій страховій компанії Наймодавцем, щоб забезпечити ефективну обробку претензій і захистити Наймодавців від того, щоб вони не несли відповідальність за необґрунтовані претензії третіх осіб.
2.11. Дані, які ми збираємо автоматично, коли ви використовуєте Сервіс – ми можемо автоматично збирати певні дані під час використання вами Сервісу, зокрема:
2.11.1. Інформація журналу: ми збираємо інформацію журналу про використання вами Сервісу; час, тривалість і частота вашого активності в Сервісі; переглянуті розділи Сервісу; функції, які ви використовуєте; шляхи навігації між сторінками, дії, які ви виконуєте; вашу IP-адресу, журнали помилок, та іншу подібну інформацію.
2.11.2. Інформація про пристрій: ми збираємо інформацію про мобільний пристрій, на якому ви використовуєте Сервіс, включаючи модель обладнання, операційну систему та версію, унікальні ідентифікатори пристрою, включаючи ідентифікатори мобільної реклами (MAID), такі як «IDFA» Apple і ідентифікатор реклами Google, та інформацію про мобільну мережу.
2.11.3. Інформація про геолокацію: ми можемо збирати інформацію про місцезнаходження вашого пристрою кожного разу, коли ви використовуєте наш Сервіс, на основі вашої згоди на збір цієї інформації, наприклад, коли ви вмикаєте служби визначення місцезнаходження. Ми також можемо збирати інформацію, таку як ваша IP-адреса, яку можна використовувати для приблизного визначення вашого місцезнаходження на основі налаштувань вашого пристрою.
2.11.4. Інформація, зібрана за допомогою інших технологій відстеження: ми та наші постачальники послуг збираємо інформацію за допомогою різних технологій, включаючи піксельні теги (які також називаються чистими GIF-файлами, веб-маяками або пікселями) та інформацію, що пов’язана зі способами взаємодії з програмою, зокрема кількість кліків, статистичну інформацію про використання Сервісу.
2.12. Автоматизований збір даних допомагає нам автоматично отримувати інформацію з вашого пристрою та надсилати інформацію назад, щоб покращити вашу взаємодію зі Сервісом та забезпечити ефективне функціонування.
2.13. Дані, які ми отримуємо з інших джерел – ми можемо збирати інформацію про вас з інших джерел через певні функції Сервісу, які ви обрали, до прикладу контент Користувачів. Ми можемо отримати інформацію про вас, коли ви або інший Користувач завантажуєте фотографії або публікуєте інший контент в Сервісі. У рамках такого функціоналу, на підставі вашої згоди ми можемо отримувати доступ до фотографій на вашому пристрої.
Підстави та мета обробки ваших даних
3.1. Підстави обробки:
3.1.1. Виконання договору.
3.1.1.1. Ми збираємо та обробляємо деякі персональні дані, описані у розділі вище, щоб виконувати наші договірні зобов’язання згідно з Публічним договором оферти , а також щоб надсилати вам важливі оновлення Сервісу.
3.1.1.2. Зокрема, ми обробляємо ваші дані, щоб надавати вам можливість користуватися функціоналом Сервісу, надавати в прокат та брати в прокат автомобілі, показувати ваші оголошення іншим Користувачам, надавати вам можливість обмінюватись повідомленнями та взаємодіяти з іншими Користувачами Сервісу, управляти питаннями штрафів та претензій. Крім того, ми відповідаємо на ваші запити, які ви надсилаєте нам на електронну пошту чи направляєте через Сервіс.
3.1.2. Законний інтерес. Ми також можемо обробляти ваші персональні дані, коли це необхідно для захисту законних інтересів ТОВ Енікар (наприклад, у деяких випадках - для прямого маркетингу, для захисту від позовів та судових процесів, захисту від шахрайських дій).
3.1.3. Виконання обов’язку володільця персональних даних, який передбачений законом. У деяких випадках ми також можемо мати юридичне зобов’язання обробляти інформацію про вас для надання відповідей на звернення державних органів чи інших осіб, якщо ми вважатимемо, що це вимагається або відповідно до вимог чинного законодавства, нормативних актів, судового процесу або аудиту.
3.1.4. Згода. Ми прямо запитуємо у вас згоду, коли збираємо персональні дані на цій підставі обробки. Наприклад, під час заповнення вами будь-яких форм, які знаходяться в нашому Сервісі, для отримання ваших даних щодо геолокації, для маркетингу та для підписки на розсилку, якщо ми не вирішимо, що застосовна інша підстава обробки.
3.2. Мета обробки – ми збираємо та використовуємо персональні дані про вас, описані вище, з метою:
3.2.1. забезпечення належної роботи Сервісу, відповідно до Публічного договору оферти ;
3.2.2. відображення інформації про вас іншим Користувачам, наприклад, ваш досвід прокату автомобілів, оцінки автомобіля, який ви здаєте в прокат, що буде видно у вашому профілі;
3.2.3. підбору для вас актуальних автомобілів для прокату, які відповідатимуть вашим вимогам та місцезнаходженню;
3.2.4. надання відповідей на ваші запити або для зворотного зв’язку із вами;
3.2.5. надсилання вам технічних повідомлень, оновлень, сповіщень безпеки та підтримки, а також адміністративні повідомлення;
3.2.6. надсилання вам маркетингових повідомлень відповідно до чинного законодавства;
3.2.7. вдосконалення нашого Сервісу та управління продуктивністю, а також для відстежування та аналізу використання Сервісу та дій, пов’язаних з ним;
3.2.8. інших цілей, визначених застосовним законодавством, зокрема, для відповідей на законні запити державних органів, виконання вимог чинного законодавства, захисту від шахрайських дій, зловживання та інших незаконних дій; для захисту прав, власності чи безпеки ТОВ Енікар та інших осіб.
4. Як довго ми зберігаємо ваші дані?
4.1. Ми зберігатимемо ваші дані лише стільки часу, скільки це потрібно для досягнення цілей, для яких ми їх зібрали, зокрема для забезпечення належної роботи Сервісу, відповідно до Публічного договору оферти та інших цілей, зазначених вище. Деякі дані ми можемо зберігати довше, ніж це необхідно для виконання Публічного договору оферти із вами, наприклад, якщо зберігання та обробка таких даних необхідна для захисту законних інтересів володільця персональних даних або ж для виконання обов’язку володільця персональних даних, який передбачений законом.
4.2. Щоб визначити відповідний термін зберігання ваших даних, ми враховуємо кожний окремий випадок, який залежить від таких речей, як обсяг , природа даних, причини збору та обробки, а також відповідні юридичні чи оперативні потреби у збереженні.
5. Надання доступу третім особам
5.1. Надання доступу нашими постачальниками послуг:
5.1.1. За замовчуванням ваші персональні дані зберігатимуться в Україні. Але може бути потреба в обробці ваших даних в іншій країні. Наприклад, ми можемо зберігати на серверах технічні чи інші дані, які збираються за допомогою третіх сервісів. В такому разі, для виконання Публічного договору оферти або якщо це необхідно для нашого законного інтересу, ми маємо право на таку передачу та обробку ваших даних в іншій країні. В інших випадках, ми запитаємо на це вашої згоди. Незалежно від підстави обробки, при передачі ми застосуємо необхідні і належні заходи захисту даних.
5.1.2. Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам. Однак для забезпечення якісного використання вами Сервісу, підтримки різних функцій нашого Сервісу та його роботи ми наймаємо людей, укладаємо угоди з незалежними підрядниками, а також співпрацюємо з іншими постачальниками послуг, компаніями та організаціями. З цих причин деякі ваші персональні дані можуть бути передані зазначеним особам лише для надання таких технічних послуг.
5.1.3. На таких осіб поширюватимуться договірні обмеження, що забороняють їм використовувати ваші персональні дані для будь-яких інших цілей, крім як для виконання функцій, які на них покладено згідно з договором.
5.1.4. Ми можемо використовувати інформацію про вас у партнерстві зі сторонніми компаніями в процесі надання вам додаткових послуг, повʼязаних з Сервісом. Коли ви купуєте, реєструєтесь або іншим чином висловлюєте зацікавленість у продукті або послузі, запропонованих третьою стороною через Сервіс або спонсорований на нашому Сервісі, ви даєте згоду на обмін вашою особистою інформацією з цими сторонами. У цих випадках ми будемо ділитися тільки тією інформацією, яка обґрунтовано необхідна для надання вам послуг. Інформація, яка передається третім особам, регулюється політикою конфіденційності цих осіб, яка може відрізнятися від нашої Політики.
5.1.5. Якщо під час прокату автомобіля стався інцидент (наприклад, пошкодження, поломка тощо), ми можемо передавати наступні персональні дані страховій компанії:
5.1.5.1. Дані водія, включаючи платіжні дані водія.
5.1.5.2. Дані власника, включаючи платіжні дані власника.
5.1.5.3. Дані автомобіля.
5.1.5.4. Документи, що стосуються пошкоджень, такі як фотографії, відео з відеореєстратора, звіти.
5.1.6. Ми можемо використовувати такі Персональні дані для розслідування претензій щодо відшкодування збитків, пов’язаних з автомобілями, що були в прокаті, і ми можемо розкривати особисту інформацію третім особам у звʼязку з обробкою таких претензій з дотриманням розумних обмежень щодо конфіденційності.
5.1.7. У разі нещасного випадку з третьою особою, страхова компанія може надіслати деякі з ваших персональних даних, перелічених вище, до страхової компанії третьої особи.
5.1.8. Відповідно до чинного законодавства, ми можемо бути зобов’язані надавати інформацію органам державної влади. У таких ситуаціях ми надішлемо запитувані персональні дані без вашого повідомлення.
5.1.9. Ми також можемо розкрити персональні дані, якщо вважатимемо це обґрунтовано необхідним для:
5.1.9.1. Виконання будь-якого чинного положення закону або іншого нормативно-правового акту та дотримання судового процесу.
5.1.9.2. Забезпечення дотримання Публічного договору оферти , у тому числі для розслідування його потенційних порушень.
5.1.9.3. Вжиття запобіжних заходів для уникнення відповідальності, розслідування та захисту від будь-яких претензій чи звинувачень третіх осіб, а також для захисту безпеки та цілісності нашого Сервісу.
5.1.9.4. Для здійснення або захисту прав, власності чи особистої безпеки Сервісу, наших Користувачів або інших осіб.
5.1.10. У всіх випадках ми дотримуємось вимог законодавства про захист даних і робимо все можливе, щоб обробка даних була безпечною на всіх етапах.
5.1.11. Ми також можемо розкривати ваші персональні дані третім особам в тому обсязі, в якому це необхідно для:
5.1.11.1. Виконання запиту або іншої законної вимоги державного органу.
5.1.11.2. Захисту від претензій третіх осіб.
5.1.11.3. Запобігання незаконному використанню нашого Сервісу.
5.1.11.4. Запобігання шахрайству або допомоги в його розслідуванні.
5.1.11.5. Виконання рішення суду.
5.2. Надання доступу іншим особам через Сервіс:
5.2.1. Доступ до деяких даних, які ми збираємо про вас під час створення облікового запису та використання Сервісу, ми ділимо з іншими Користувачами Сервісу, відображаючи дані в нашому Сервісі.
5.2.2. Деяка інформація, як-от ім’я Користувача, опис автомобіля, який здається в прокат або відгуки на Наймача чи Наймодавця, місто, завжди є загальнодоступною.
6. Безпека персональних даних
6.1. Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для обробки персональних даних таким чином, щоб забезпечити належну безпеку, включаючи захист від випадкових втрати або знищення, від незаконної обробки, незаконного знищення чи доступу до даних.
6.2. Ваші дані використовуються лише в цілях, зазначених у цій Політиці. Ми досягаємо цього використанням лише сертифікованих послуг і продуктів, підписанням угод про захист персональних даних з контрагентами та партнерами, а також технічними заходами для забезпечення захисту інформації під час зберігання, використання, обробки та передачі.
6.3. Зокрема, ми надаємо доступ до персональних даних обмеженому колу осіб. Ми укладаємо угоди про нерозголошення та навчаємо наш персонал безпечної обробки ваших даних.
6.4. І все ж, вживаючи всіх необхідних заходів для захисту ваших даних, ми не маємо іншого вибору, ніж визнати, що жоден спосіб передачі даних через Інтернет та спосіб електронного зберігання не є на 100% безпечним.
7. Ваші права щодо обробки даних
7.1. Щоб скористатися своїми правами напишіть нам на електронну пошту, вказану в кінці цього документа.
7.2. Ви маєте право:
7.2.1. Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця (контролера) чи розпорядника (процесора) персональних даних.
7.2.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані.
7.2.3. На доступ до своїх персональних даних.
7.2.4. Будь-коли отримати від нас підтвердження того, чи ми обробляємо ваші персональні дані та отримати повну копію цих даних. Ми надамо вам відповідь на ваш запит на доступ до даних не пізніше як за 30 календарних днів з дня його надходження, крім випадків, передбачених законом.
7.2.5. Пред’являти нам вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних. Якщо за результатами розгляду такої вимоги буде виявлено, що ми не можемо продемонструвати вагомі законні підстави для обробки даних, що переважають над інтересами, правами та свободами Користувача, ми припинимо їхню обробку та проінформуємо вас про це. У разі якщо вимога не підлягає задоволенню, ми надамо вам мотивовану відповідь з відмовою.
7.2.6. Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.
7.2.7. На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи.
7.2.8. Звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду та застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних; Адреса Уповноваженого: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008, Україна. Електронна пошта Уповноваженого: hotline@ombudsman.gov.ua. Однак ми просимо спершу звертатися із будь-якими скаргами та побажаннями до нас за контактами, вказаними в останньому розділі.
7.2.9. Відкликати згоду на обробку персональних даних.
7.3. З повним переліком прав суб'єктів персональних даних ви можете ознайомитися за посиланням.
8. Зміни до цієї Політики
8.1. Ми можемо час від часу змінювати або оновлювати цю Політику. Якщо ми вирішимо це зробити, ми повідомимо вас про будь-які зміни. Щоб ознайомити вас зі змінами, ми опублікуємо нову версію Політики на Сервісі.
8.2. Чинні закони й вимоги до обробки персональних даних можуть змінитися. Також можуть змінитись наші механізми та правила обробки даних. Щоб ознайомити вас зі змінами, ми опублікуємо нову версію Політики в Сервісі.
8.3. Якщо ви користуєтесь Сервісом після внесення змін до Політики, ми вважаємо, що ви належним чином ознайомлені із внесеними змінами. Просимо припинити використання Сервісу, якщо ви не погоджуєтесь з оновленою версією Політики.
9. Контакти
9.1. Якщо у вас виникли запитання щодо ваших персональних даних чи прав, повʼязаних з ними, ви можете використовувати цю електронну адресу: office.anycar@gmail.com або направити лист поштою на адресу УКРАЇНА, 04080,М. КИЇВ, ОБОЛОНСЬКИЙ РАЙОН ВУЛ. КОРАБЕЛЬНА, БУД. 1.