на надання посередницьких послуг з прокату автомобілів

м. Київ

Цей Публічний договір оферти (надалі – «Договір») укладається між Товариством з обмеженою відповідальністю «Енікар» (надалі – «Посередник»), яке діє на підставі Статуту, фізичними особами Наймачами та фізичними особами-підприємцями та/або юридичними особами Наймодавцями (надалі разом – «Сторони»), які прийняли (акцептували) цю пропозицію укласти Договір шляхом реєстрації в Мобільному застосунку або на Вебсайті Посередника. Договір регулює порядок надання посередницьких послуг з прокату автомобілів на користь Наймачів, що належать Наймодавцю, на термін не більше 30 календарних днів.

Договір є договором приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України та відповідає нормам § 2 «Прокат» Глави 58 Цивільного кодексу України (статті 787–791), які регулюють прокат рухомих речей за плату.

1. Визначення термінів

Для цілей цього Договору терміни вживаються в такому значенні:

• 1.1. Користувач – загальний термін, що охоплює Наймача та Наймодавця, які взаємодіють із Посередником через Мобільний застосунок або Вебсайт для отримання або надання послуг із прокату автомобілів.

• 1.2. Прокат Автомобіля — це послуга тимчасового (короткострокового) користування транспортним засобом, яка включає надання автомобіля у користування, сплату обов’язкових податків. Послуга надається на строк не більше 30 (тридцяти) календарних днів та здійснюється за посередництва Мобільного застосунку та/або Вебсайту Посередника.

• 1.3. Автомобіль – транспортний засіб, що належить на праві власності Наймодавцю, має відповідні реєстраційні документи (свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу), перебуває у справному технічному стані, відповідає вимогам безпеки дорожнього руху, екологічним нормам, а також іншим обов’язковим технічним характеристикам, установленим чинним законодавством України. Автомобіль має дійсний поліс обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів (ОСЦПВ), пройшов державний технічний огляд (у разі, якщо це передбачено законодавством), а також укомплектований усім необхідним для безпечної експлуатації, зокрема: аптечкою, знаком аварійної зупинки та вогнегасником. Автомобіль передається Наймодавцем Наймачу через Посередника відповідно до умов цього Договору.

• 1.4. Посередник – товариство з обмеженою відповідальністю «Енікар», юридична особа, яка діє як посередник на підставі публічної оферти, розміщеної у Мобільному застосунку та/або на Вебсайті. Посередник оформлює договір прокату Автомобіля, укладення якого здійснюється шляхом акцепту цієї публічної оферти Наймодавцем та Наймачем, приймає платежі за послугу прокату та інші послуги в межах Договору, утримує агентську винагороду та перераховує решту коштів Наймодавцю та/або Наймачу відповідно до умов Договору та чинного законодавства України.

• 1.5. Наймодавець — фізична особа-підприємець або юридична особа, яка є власником автомобіля на праві приватної власності, підтвердженому відповідними документами (зокрема, свідоцтвом про реєстрацію транспортного засобу), та передає цей Автомобіль у прокат Наймачу через Посередника відповідно до умов цього Договору; зареєструвалася та авторизувалася у Мобільному застосунку та/або на Вебсайті з метою надання Автомобіля в прокат; підтвердила ознайомлення та безумовно прийняла (акцептувала) умови цієї публічної оферти, а також умови Політики конфіденційності та Політики щодо використання файлів cookies (у разі користування Вебсайтом), розміщених у Мобільному застосунку та/або на Вебсайті.

• 1.6. Наймач — фізична особа, яка відповідає таким вимогам: досягла віку 18 (вісімнадцяти) річного віку; має дійсне посвідчення водія відповідної категорії, що надає право керування Автомобілем, який передається в прокат, відповідно до вимог чинного законодавства України (зокрема, для легкових Автомобілів — посвідчення водія категорії «B»); має стаж керування Автомобілем відповідної категорії не менше 2 (двох) років; зареєструвалася та авторизувалася у Мобільному застосунку та/або на Вебсайті з метою користування послугою Прокату Автомобіля; підтвердила ознайомлення та безумовно прийняла (акцептувала) умови цієї публічної оферти, а також умови Політики конфіденційності та Політики щодо використання файлів cookies (у разі користування Вебсайтом), розміщених у Мобільному застосунку та/або на Вебсайті.

• 1.7. Працівник або уповноважена особа Посередника – особа, яка: перебуває у трудових відносинах з Посередником (працівник), або уповноважена Посередником на вчинення юридичних і фактичних дій від його імені, у тому числі на представництво інтересів, виконання функцій та/або окремих доручень. До таких осіб можуть належати, зокрема: працівники, представники за довіреністю, а також інші суб’єкти, що мають договірні відносини з Посередником і відповідні повноваження згідно з умовами таких договорів.

• 1.8. Мобільний застосунок – програмне забезпечення «Anycar», що надається Посередником та доступне для завантаження через онлайн-платформи (зокрема, Google Play, App Store тощо), в якому відображаються тарифи, умови Прокату Автомобіля, а також інша інформація об’єм якої визначається Посередником. За допомогою Мобільного застосунку Користувач отримує доступ до функціоналу, необхідного для оформлення правовідносин щодо передачі або отримання в Прокат Автомобіля відповідно до умов цього Договору.

• 1.9. Вебсайт – офіційний інтернет-ресурс Посередника, розміщений за адресою https://rent.anycar.ua/, на якому відображаються тарифи, умови Прокату Автомобіля, а також інша інформація про послуги. За допомогою Вебсайту Користувач має можливість ознайомитися з умовами цього Договору та отримати доступ до функціоналу, необхідного для оформлення правовідносин щодо передачі або отримання в Прокат Автомобіля.

• 1.10. Гарантійний фонд – сукупність (загальний обсяг) гарантійних внесків, сплачених Користувачами в межах обраного тарифу, який формується Посередником з метою забезпечення компенсації збитків, завданих Наймодавця внаслідок дій або бездіяльності Наймача. Компенсація збитків з Гарантійного фонду здійснюється в межах відповідного тарифу та згідно з умовами цього Договору. Гарантійний фонд не є особистим депозитом конкретного Користувача і використовується Посередником відповідно до положень цього Договору.

• 1.11. Гарантійний внесок – грошовий платіж, здійснений Користувачем у порядку, передбаченому цим Договором, інформацією в Мобільному застосунку та/або на Вебсайті, який спрямовується до Гарантійного фонду. Метою Гарантійного внеску є зменшення відповідальності Наймачів перед Наймодавцями, щодо завданих Пошкоджень Автомобілю Наймодавця внаслідок дій або бездіяльності Наймача. Компенсація здійснюється в межах відповідного тарифу та згідно з умовами, визначеними Посередником. Розмір, умови покриття та використання Гарантійного внеску визначаються Посередником та публікуються в Мобільному застосунку та/або на Вебсайті.

• 1.12. Додаткові послуги – платні послуги, що пропонуються Користувачам через Вебсайт та/або Мобільний застосунок, які можуть надаватися як безпосередньо Посередником, так і його партнерами. До таких послуг можуть належати, зокрема: страхування, розширений захист, послуги безпеки (захист від викрадення, автосигналізація), доставляння Автомобіля, додаткове обладнання (дитяче крісло, GPS-навігатор тощо).

• 1.13. Тариф – загальна сума оплати за користування Автомобілем, що охоплює плату за Прокат Автомобіля, комісію Посередника, а також, за вибором Користувача, вартість Додаткових послуг. Тариф визначається відповідно до умов, зазначених у Мобільному застосунку та/або на Вебсайті.

• 1.14. Реєстрація у сервісі – сукупність дій, які вчиняє Користувач з метою отримання доступу до послуг Прокату Автомобілів через Мобільний застосунок та/або Вебсайт. Реєстрація включає, зокрема: надання особистих даних, завантаження фото або сканованих копій документів (паспорт, посвідчення водія та інших документів), підтвердження номера телефону (через SMS або месенджери), а також передачу або надання дозволу на обробку даних через сторонні сервіси, такі як «Дія», «BankID» та інші.

• 1.15. Авторизація у сервісі – сукупність дій, що здійснюються Користувачем з метою входу до свого облікового запису через Мобільний застосунок та/або Вебсайт. Авторизація здійснюється одним із таких способів: шляхом введення одноразового пароля у вигляді алфавітно-цифрової послідовності, що надсилається Посередником Користувачу через SMS, та вводиться Користувачем у відповідне поле Мобільного застосунку та/або Вебсайту. Введення такого пароля є підтвердженням ідентифікації Користувача та прийняття (акцептування) ним умов цього Договору, а також умови Політики конфіденційності та Політики щодо використання файлів cookies (у разі користування Вебсайтом), розміщених у Мобільному застосунку та/або на Вебсайті; через сервіси електронної ідентифікації, зокрема «Дія», «BankID» та інші, передбачені функціоналом Сервісу.

• 1.16. Користування послугою прокату – сукупність дій Наймача, спрямованих на здійснення поїздки на Автомобілі, а також дій Наймодавця, пов’язаних із наданням такого Автомобіля. До Користування послугою Прокату Автомобіля, зокрема, належать: зі сторони Наймача: бронювання Автомобіля, відчинення та огляд Автомобіля, запуск двигуна, керування Автомобілем (рух), проведення оплат за Прокат Автомобіля, Додаткові послуги, штрафи (за наявності), повернення Автомобіля у визначене місце, припинення бронювання; зі сторони Наймодавця: надання доступу до Автомобіля, технічна готовність Автомобіля, забезпечення інформаційного супроводу, отримання та облік оплати за Прокат Автомобіля і додаткові послуги, а також фіксація факту повернення Автомобіля.

• 1.17. ПДР – чинні Правила дорожнього руху України, затверджені постановою Кабінету Міністрів України, обов’язкові до виконання Наймачем під час Прокату Автомобіля.

• 1.18. ДТП (дорожньо-транспортна пригода) – подія, обставини якої визначені Правилами дорожнього руху України, Кодексом України про адміністративні правопорушення, Кримінальним кодексом України та іншими нормативно-правовими актами, внаслідок якої було завдано шкоди Автомобілю, іншим транспортним засобам, майну, життю та/або здоров’ю людей.

• 1.19. Пошкодження Автомобіля – обставини, за яких завдано шкоди Автомобілю, третім особам, іншим транспортним засобам, речам, завдано збитків (шкоди) та/або при яких пошкоджено Автомобіль будь-яким способом, але які не підпадають під визначення ДТП. Пошкодження можуть бути завдані Автомобілю як у рухомому, так і в нерухомому стані, зокрема, але не виключно, пошкодження внаслідок удару, протиправних дій третіх осіб, невизначених предметів, транспортних засобів, або якщо завдана шкода виявлена на Автомобілі пізніше і неможливо встановити, яким чином та за яких обставин її було завдано.

• 1.20. Бронювання – сукупність дій, що вчиняється Наймачем, спрямованих на замовлення Автомобіля з метою подальшого його використання у прокаті, та дій Посередника, які полягають у позбавленні інших осіб, окрім Наймача, можливості замовлення (бронювання) цього Автомобіля.

• 1.21. Огляд Автомобіля – сукупність дій, що вчиняються Наймачем та Наймодавцем з метою перевірки стану екстер’єру та інтер’єру Автомобіля на предмет наявності та/або відсутності пошкоджень, дефектів, а також перевірки працездатності Автомобіля. Огляд здійснюється перед початком та після завершення користування Автомобілем, з фіксацією результатів у Мобільному застосунку шляхом візуальної оцінки, зазначення недоліків (у разі їх наявності) та, за потреби, додавання фотографій.

• 1.22. Обліковий запис (акаунт) – сукупність даних про Користувача, що містяться в електронній системі та на сервері, дозволяють Користувачу користуватися послугою та Мобільним застосунком. До вказаних даних належать платіжні реквізити, неповні дані платіжних карток (маски карт), дані паспорта Користувача та його водійського посвідчення, номер телефону, електронна пошта тощо. До даних має право доступу Користувач через Мобільний застосунок та Вебсайт Посередника.

• 1.23. Майно та документи, що знаходиться в Автомобілі – речі що є супутніми до Автомобіля в тому числі такі, що є його штатним або додатковим обладнанням, документами тощо. До вказаного майна можна віднести, зокрема: реєстраційні документи на Автомобіль (свідоцтво про реєстрацію), поліс ОСАЦВ, дроти для зарядки мобільних пристроїв, тримачі для мобільних телефонів, щітки для очищення снігу, номерні знаки, запасне колесо, домкрат і балонний ключ, чохли на сидіннях та кермі, ключі від Автомобіля тощо.

• 1.24. Платіжна картка, банківська картка, картка – банківська картка, що використовує одну з платіжних систем та, яку приєднано (прив’язано) Користувачем до свого облікового запису, та за твердженням Користувача належить Користувачу.

• 1.25. Схвалення Користувача – процедура, що проводиться Посередником і включає аналіз поданих Користувачем даних, документів, а також отримання інформації від третіх осіб щодо Користувача та прийняття Посередником рішення про надання чи ненадання Наймачу можливості використання сервісу Прокату Автомобіля, Вебсайту та Мобільного застосунку на умовах цього Договору та фактичного отримання особою прав і обов’язків Наймача та/або Наймодавця згідно з умовами цього Договору.

• 1.26. Пристрій – телефон, смартфон, планшет або інший електронний пристрій, на який може бути встановлено та на якому може функціонувати Мобільний застосунок.

• 1.27. Сервіс – обсяг послуг, що надається Посередником Користувачу, включаючи інформаційні електронні послуги та права на користування Вебсайтом, Мобільним застосунком, надання послуг Прокату Автомобіля.

• 1.28. Служба підтримки – працівники Посередника, треті особи, що здійснюють співробітництво з Посередником за договорами, які надають консультації та вирішують питання стосовно користування послугою, випадків Пошкодження Автомобіля, допомоги Користувачу телефоном, електронною поштою, месенджерами, іншими засобами зв’язку, зазначеними на Вебсайті та/або в Мобільному застосунку.

• 1.29. Месенджери – програми, що встановлюються на Пристрій особи, та дозволяють проводити голосове та текстове спілкування, в тому числі публічні канали (public accounts) Посереднику, включаючи, але не обмежуючись: Viber, Telegram, Facebook messenger, WhatsApp.

• 1.30. ДІЯ – програма у вигляді мобільного застосунку або вебсайту, що містить дані документів особи, замінює паперові документи.

• 1.31. BankID – сервіс, запроваджений Національним банком України, який дозволяє отримувати дані, передавати та ділитися даними про осіб, що мають рахунки в комерційних та державних банках.

• 1.32. Підписання Договору, погодження з умовами сервісу – сукупність дій, що проводиться особою, яка бажає стати Користувачем, направлені на Реєстрацію, Авторизацію в сервісі, додавання документів, платіжних карток, здійснення поїздки чи дій направлених на здійснення поїздки, бронювання інших дій передбаченими Мобільним застосунком та/або Вебсайтом та цим Договором. Вчинення будь-якої дії є фактом підписання та погодження з умовами цього Договору, Політики конфіденційності та Політики щодо використання файлів cookies (у разі користування Вебсайтом).

• 1.33. Підписання змін до Договору, нова редакція Договору – сукупність дій Користувача, яка полягає в користуванні сервісом, в тому числі завершення реєстрації, проведення авторизації, додаванні (прив’язуванні) платіжних карток, здійснення поїздки чи дій направлених на здійснення поїздки, бронювання інших дій передбаченими Мобільним застосунком та/або Вебсайтом та цим Договором. Вчинення будь-якої дії є фактом підписання та погодження із новими умовами та змінами Договору Політики конфіденційності та Політики щодо використання файлів cookies (у разі користування Вебсайтом).

У Мобільному застосунку та/або на Вебсайті можуть використовуватися терміни, що є синонімами до визначених у цьому Договорі, але мають однакову юридичну силу. Зокрема, але не виключно:

• 1.34. Прокат автомобіля може позначатися як оренда автомобіля, транспортного засобу або автооренда.

• 1.35. Наймодавець може позначатися як власник автомобіля, власник транспортного засобу, орендодавець або автовласник.

• 1.36. Наймач може позначатися як орендар або користувач автомобіля.

• 1.37. Прокат може позначатися як оренда, тимчасове користування або автопрокат.

• 1.38. Схвалення користувача може позначатися як верифікація, підтвердження особи або авторизація користувача.

2. Предмет договору

• 2.1. Посередник надає Користувачу право на користування Вебсайтом, Мобільним застосунком та послугами Прокату Автомобілів, що належать Наймодавцям, на умовах цього Договору. Використання Мобільного застосунку та/або Вебсайту можливе лише в обсягах, доступних для певного рівня допуску Користувача, що встановлюється Вебсайтом та/або Мобільним застосунком, зокрема: без реєстрації (перегляд інформації), під час Реєстрації (внесення даних) або після Авторизації в обліковому записі (повний доступ).

• 2.2. Відповідно до цього Договору, Посередник забезпечує організацію надання Наймачу послуг Прокату Автомобілів, що належать Наймодавцям, на термін не більше 30 календарних днів, включаючи можливість подобового Прокату Автомобіля або Прокату Автомобіля на термін до 30 календарних днів, залежно від обраного Тарифу та умов, що визначаються в Мобільному застосунку та/або Вебсайті. Наймач отримує право користування Автомобілем за плату, відповідно до умов, визначених у Мобільному застосунку та/або на Вебсайті. Наймодавець отримує можливість з передання Автомобіля в прокат на умовах цього Договору, а Наймач отримує можливість платного користування Автомобілем.

• 2.3. Посередник виступає організатором Прокату Автомобіля, забезпечуючи взаємодію між Наймачем і Наймодавцем, обробку платежів, утримання комісії та перерахування решти коштів Наймодавцю. Автомобілі, що надаються в прокат, належать Наймодавцю, що володіє Автомобілем на праві приватної власності та мають відповідні підтверджуючі документи.

• 2.4. Умови Прокату Автомобіля, включаючи Тарифи, Додаткові послуги та Гарантійні внески, регулюються цим Договором і відображаються в Мобільному застосунку та/або на Вебсайті.

3. Загальні положення

• 3.1. Приєднанням (підписанням, акцептуванням) до цього Договору Користувач беззастережно підтверджує, що він:

  • 3.1.1. Володіє українською мовою на рівні, достатньому для прочитання й усвідомлення змісту і значення цього Договору, Політики конфіденційності та Політики щодо використання файлів cookies (у разі користування Вебсайтом), Вебсайту та Мобільного застосунку.

  • 3.1.2. Усвідомив значення і сенс цього Договору, Політики конфіденційності та Політики щодо використання файлів cookies (у разі користування Вебсайтом), повністю згоден з його змістом, умовами та приймає його без будь-яких застережень, умов, вилучень і зобов’язується виконувати встановлені цим Договором вимоги.

  • 3.1.3. Згоден з розміщенням в Автомобілі будь-якого обладнання, що дозволяє відстежити та зафіксувати точні координати Автомобіля, а також порушення зобов’язань за Договором з боку Наймача та/або пасажирів Автомобіля.

• 3.2. На цей Договір поширюються норми Конституції України, Цивільного і Господарського кодексів України, зокрема статей 634, 787–791 Цивільного кодексу України, а також Законів України «Про електронну комерцію», «Про міжнародне приватне право», «Про захист прав споживачів», «Про рекламу», «Про електронні документи та електронний документообіг», «Про електронний цифровий підпис», «Про захист персональних даних», «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах».

• 3.3. Сторони дійшли згоди, що цей правочин є електронним, відповідно до положень чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг».

• 3.4. Встановлення Мобільного застосунку, надання даних, необхідних для Реєстрації Користувача на Вебсайті та/або в Мобільному застосунку, вважається беззастережним схваленням особою умов цього Договору у повному обсязі та наміром використовувати послуги Прокату Автомобіля відповідно до умов цього Договору.

4. Реєстрація та авторизація особи Користувача

• 4.1. Особа може використовувати Вебсайт і Мобільний застосунок, але не може скористатися послугами Прокату Автомобілів, доки не пройде реєстрацію як Користувач у Сервісі та не отримає схвалення облікового запису Посередником.

• 4.2. Реєстрація в Сервісі здійснюється шляхом завантаження Мобільного застосунку, входу через SMS, месенджер або AppleID, прийняття умов цього Договору, Політики конфіденційності та Політики щодо використання файлів cookies (у разі користування Вебсайтом) та надання необхідних документів (водійське посвідчення, паспорта, свідоцтво про реєстрацію Автомобіля тощо), або через сервіси «ДІЯ» / «BankID».

• 4.3. Без прийняття умов цього Договору, Політики конфіденційності та Політики щодо використання файлів cookies (у разі користування Вебсайтом), у повному обсязі шляхом проставлення відповідної позначки на Вебсайті або в Мобільному застосунку реєстрація неможлива.

• 4.4. Послуги Сервісу надаються в обмеженому обсязі до завершення реєстрації, прив’язки банківської картки та Схвалення Користувача.

  • 4.4.1. Посередник здійснює перевірку наданих даних протягом 48 годин та приймає рішення про схвалення або відмову у Реєстрації. У разі потреби строк перевірки може бути подовжений.

  • 4.4.2. У разі надання недостовірних або нечитабельних даних Посередник має право заблокувати доступ до Сервісу або відмовити в Реєстрації без пояснення причин.

• 4.5. Після схвалення облікового запису та відповідного повідомлення реєстрація вважається завершеною.

• 4.6. Після цього особа набуває статусу Користувача з повним доступом до Сервісу.

• 4.7. Подальша Авторизація та користування Сервісом здійснюються за допомогою способів, передбачених цим Договором, Мобільним застосунком та Вебсайтом.

• 4.8. Всі звернення Користувача до Служби підтримки здійснюються з контактів, зазначених під час реєстрації. Зміна номера телефону можлива через електронну пошту з підтвердженням особи або через Мобільний застосунок та/або Вебсайт.

• 4.9. Користувач зобов’язаний прив’язати до Сервісу власні банківські картки, які підтримують інтернет-платежі. Усі розрахунку між Сторонами здійснюються відповідно до наданих реквізитів.

• 4.10. Під час прив’язки кожної банківської картки може проводиться перевірка позитивного балансу шляхом тимчасового списання 1 (однієї) гривні з подальшим поверненням.

5. Права та обов’язки сторін

5.1. Наймач зобов’язаний:

• 5.1.1. Зберігати в таємниці одноразовий пароль та інші дані, за допомогою яких може бути отримано доступ до Сервісу, Вебсайту або Мобільного застосунку від імені Наймача. У разі втрати номера телефону, розголошення пароля або наявності підстав вважати, що цими даними заволоділа третя особа, Наймач зобов’язаний негайно подати Посереднику запит про блокування доступу до облікового запису через Службу підтримки за контактами, указаними під час реєстрації (електронна пошта, телефон або месенджери). Запит розглядається Посередником якомога швидше, але не довше ніж протягом 1 (одного) робочого дня з моменту його отримання. Усі ризики, пов’язані з невиконанням цього обов’язку, покладаються на Наймача, включно з наслідками заволодіння даними третьою особою.

• 5.1.2. Нести відповідальність за невиконання або неналежне виконання вимог і умов цього Договору, а також усвідомлювати наслідки своїх дій під час Реєстрації та користування Сервісом, Вебсайтом і Мобільним застосунком.

• 5.1.3. Надати Посереднику повні, дійсні та достовірні дані (включно з персональними даними) під час Реєстрації та Авторизації на Вебсайті або в Мобільному застосунку.

• 5.1.4. Відповідати всім вимогам, що пред'являються до Наймача даним Договором, зокрема, мати право керування транспортними засобами відповідно до вимог чинного законодавства України, не мати передбачених чинним законодавством протипоказань для керування транспортними засобами, мати вік не менше 18 (вісімнадцяти) років, дійсне водійське посвідчення (без позбавлення права керування) з категорією «В» або іншої необхідної категорії для конкретного Автомобіля, стаж водіння не менше 2 (двох) років, відповідати вимогам, що пред'являються чинним законодавством України до особи, яка має право керувати транспортними засобами. Зазначені вимоги до Користувача не є вичерпними.

• 5.1.5. Відшкодувати Посереднику та Наймодавцю збитки, які виникли через порушення Наймачем будь-яких гарантій чи зобов’язань, передбачених цим Договором. Розмір збитків визначається Посередником та/або Наймодавцем самостійно та/або за висновком станції технічного обслуговування, експерта, оцінювача чи страхової компанії. Наймач погоджується сплатити відшкодування протягом строку, встановленого цим Договором, починаючи з дня отримання вимоги від Посередника та/або Наймодавця, зокрема, через електронну пошту та/або Мобільний застосунок та/або Вебсайт.

• 5.1.6. Ознайомитися з умовами цього Договору, Політики конфіденційності та Політики щодо використання файлів cookies (у разі користування Вебсайтом) до проставлення галочки в чек-боксі «Погоджуюсь із договором оферти, політикою конфіденційності та політикою використання cookies» на Вебсайті або в Мобільному застосунку. Наймач приймає всі ризики, пов’язані з не ознайомленням або частковим ознайомленням із Договором.

• 5.1.7. Здійснювати Реєстрацію та/або Авторизацію лише особисто, не Реєструватися та не Авторизуватися від імені іншої особи чи в інтересах третьої особи та не передавати реєстраційні дані третім особам.

• 5.1.8. Використовувати та прив’язувати до Сервісу, Вебсайту та Мобільного застосунку лише банківські картки, які належать особисто Наймачу.

• 5.1.9. Самостійно забезпечити належну швидкість інтернет-підключення Пристрою для користування Вебсайтом і Мобільним застосунком.

• 5.1.10. Перед використанням Сервісу переконатися, що Пристрій має необхідні технічні характеристики. Усі питання щодо доступу до мережі Інтернет, придбання Пристрою і програм вирішуються Наймачем самостійно та його коштом.

• 5.1.11. Самостійно відстежувати зміни умов цього Договору на Вебсайті або в Мобільному застосунку.

• 5.1.12. Не використовувати технології та не вчиняти дії, які можуть завдати шкоди Вебсайту, Мобільному застосунку, інтересам або майну Посередника чи Наймодавця.

• 5.1.13. Виконати дії, передбачені цим Договором, для використання Автомобіля та приєднання до умов Договору.

• 5.1.14. Врегулювати претензії та позови власними силами та власним коштом, а також відшкодувати Посереднику та Наймодавцю збитки, викликані недотриманням умов цього Договору, порушенням ПДР або законодавства України.

• 5.1.15. Повідомити Посередника не пізніше наступного дня про зміну номера телефону, електронної пошти, даних паспорта, посвідчення водія, місця реєстрації тощо, указаних під час реєстрації. Наймач несе всі ризики, пов’язані з відсутністю такого повідомлення.

• 5.1.16. Надати Посереднику під час реєстрації фото водійського посвідчення (з обох сторін), паспорта (перша сторінка та сторінка з пропискою) та інші документи, запитувані Посередником.

• 5.1.17. Використовувати Автомобіль відповідно до цього Договору, інструкцій Посередника та Служби підтримки, вживаючи всіх заходів для запобігання збиткам і нормального зносу Автомобіля.

• 5.1.18. Керувати Автомобілем особисто. Передача керування третім особам під Обліковим записом Наймача заборонена.

• 5.1.19. Забезпечувати збереження Автомобіля, Майна та документів, що знаходяться в Автомобілі, із моменту його приймання.

• 5.1.20. Дотримуватися ПДР та інших вимог законодавства України під час користування (керування) Автомобілем.

• 5.1.21. Своєчасно вносити платежі, передбачені Договором, забезпечуючи достатній залишок коштів на банківській картці.

• 5.1.22. Після закінчення Прокату Автомобіля повернути Автомобіль у належному технічному стані, не гіршому, ніж під час приймання, відповідно до умов Договору.

• 5.1.23. Мати при собі необхідні документи (паспорт, водійське посвідчення тощо), які можуть бути запитані відповідно до законодавства України під час користування Автомобілем.

• 5.1.24. Після закінчення Прокату Автомобіля залишити Автомобіль з усім майном і документами, що були в ньому під час приймання, або повідомити Посередника про їх відсутність/Пошкодження Автомобіля під час приймання.

• 5.1.25. Поповнювати рівень палива в Автомобілі або рівень заряду Автомобіля.

• 5.1.26. Покривати в повному обсязі збитки, завдані Наймодавцю та/або Посереднику.

• 5.1.27. Оплатити Посереднику та Наймодавцю вартість матеріальної шкоди завданої Наймодавцю та/або Посереднику, зокрема відшкодування ремонту Автомобіля або викраденню Автомобіля або повного зниження Автомобіля, визначену в порядку визначеному цим Договором.

• 5.1.28. Дотримуватися вимог пам’яток, інструкцій та інформаційних табличок в Автомобілі, на Вебсайті та в Мобільному застосунку. Наймач несе ризики наслідків порушення цього обов’язку.

• 5.1.29. При виявленні видимих Пошкоджень Автомобіля (зовнішніх, у салоні, включно із забрудненнями) або втрати/пошкодження Майна та документів, що знаходяться в Автомобілі до початку Прокату Автомобіля повідомити Службу підтримки та надіслати фото через Мобільний застосунок. Інакше вважається, що Автомобіль прийнято без пошкоджень, і Наймач несе відповідальність за них.

• 5.1.30. Негайно повідомити Службу підтримки з місця події у разі ДТП, Пошкодження Автомобіля, розкрадання Майна та документів, що знаходяться в Автомобілі, зникнення Автомобіля (крадіжка, евакуація тощо) та виконати дії, передбачені Договором.

• 5.1.31. У разі евакуації Автомобіля під час Прокату Автомобіля або після його завершення (через дії/бездіяльність Наймача) негайно повідомити Службу підтримки, забезпечити участь в оформленні протоколу (постанови) та повернути Автомобіль зі штрафної стоянки самостійно і своїм коштом. Якщо повернення здійснює Посередник, Наймач компенсує всі витрати.

• 5.1.32. Негайно припинити рух, увімкнути аварійну сигналізацію, виставити знак аварійної зупинки, повідомити Службу підтримки та виконувати її вказівки у разі Пошкодження Автомобіля, зокрема: пошкодження/спуску шин, що унеможливлює рух або загрожує серйознішим Пошкодженням Автомобіля.

• 5.1.33. Оплачувати додаткові витрати, пов’язані з експлуатацією Автомобіля (платні дороги, паркування тощо), які не покриваються Посередником.

• 5.1.34. На вимогу Служби підтримки надавати контрольну інформацію: серію, номер і дату видачі паспорта/водійського посвідчення; дату реєстрації; дату народження; перші/останні чотири цифри прив’язаної картки; адресу електронної пошти чи прописки.

• 5.1.35. Самостійно під'єднати SMS-інформування про списання з картки через банк-емітент і відстежувати списання.

• 5.1.36. Дотримуватися інших положень законодавства України, цього Договору та законних вимог Посередника.

• 5.1.37. При поверненні Автомобіля гарантувати, що рівень палива (для Автомобілів із ДВЗ) становить не менше половини бака, а для електромобілів — не менше 50% заряду батареї, або компенсувати вартість пальна (електроенергії).

5.2. Заборони для Наймача

• 5.2.1. Вносити будь-які поліпшення чи погіршення в Автомобіль, змінювати технічні характеристики, монтувати/демонтувати обладнання, здійснювати ремонт (будь-якої складності) або залучати третіх осіб до ремонту без погодження зі Службою підтримки.

• 5.2.2. Розпоряджатися Автомобілем (передавати в користування, заставу, продавати тощо), передавати права за Договором або допускати до керування третіх осіб.

5.3. Наймач має право:

• 5.3.1. Вимагати від Посередника та Наймодавця виконання їхніх зобов’язань за цим Договором.

• 5.3.2. Користуватися Сервісом і Автомобілем у прокаті відповідно до умов Договору та законодавства України.

• 5.3.3. Поповнювати рівень палива дозволеної марки або/електроенергії (заряду) власним коштом.

• 5.3.4. Оплатити Додатковий тариф (Гарантійний внесок) та інші Додаткові послуги запропоновані Посередником, що зменшує або виключає відповідальність за ДТП чи Пошкодження Автомобіля, якщо така послуга доступна.

5.4. Наймодавець зобов’язаний:

• 5.4.1. Передати Автомобіль Наймачу в належному технічному стані, що відповідає вимогам законодавства України та умовам цього Договору, із чинними документами (свідоцтво про реєстрацію, поліс ОСЦПВ), справним обладнанням і чистим салоном.

• 5.4.2. Забезпечити передачу ключів від Автомобіля Наймачу біля Автомобіля в місці, погодженому через Мобільний застосунок, у момент початку Прокату Автомобіля.

• 5.4.3. Гарантувати, що при передачі Автомобіля в прокат, рівень палива (для Автомобілів із ДВЗ) становить не менше половини бака, а для електромобілів — не менше 50% заряду батареї.

• 5.4.4. Негайно повідомити Посередника про виявлення несправностей, пошкоджень або інших проблем з Автомобілем, що можуть вплинути на його використання в прокаті.

• 5.4.5. Забезпечити страхування цивільної відповідальності (ОСЦПВ) та, за необхідності, додаткове страхування Автомобіля, якщо це передбачено умовами співпраці з Посередником.

• 5.4.6. Надавати Посереднику достовірні дані про технічний стан Автомобіля, документи на право власності та інші відомості, необхідні для організації Прокату Автомобіля.

5.5. Наймодавець має право:

• 5.5.1. Отримувати плату за Прокат Автомобіля, перераховану Посередником після утримання комісії та інших платежів, відповідно до умов Договору та Тарифів запропонованих Посередником.

• 5.5.2. Вимагати від Наймача належного використання Автомобіля та відшкодування збитків у разі Пошкодження Автомобіля чи неналежного повернення Автомобіля.

• 5.5.3. Відмовити в передачі Автомобіля Наймачу, якщо є підстави вважати, що Наймач може порушити умови Договору, повідомивши про це Посередника.

5.6. Обов’язки Посередника

• 5.6.1. Забезпечити організацію передачі Автомобіля від Наймодавця до Наймача через Мобільний застосунок.

• 5.6.2. Надавати Наймачу доступ до Мобільного застосунку та Вебсайту для бронювання, використання та оплати послуг Прокату Автомобіля.

• 5.6.3. Проводити розрахунки з Наймачем відповідно до фактично наданих послуг, штрафів і витрат, передбачених Договором і законодавством.

• 5.6.4. Надавати Наймачу розрахунок вартості поїздок через особистий кабінет у Мобільному застосунку або на Вебсайті.

• 5.6.5. Повідомляти Наймача про списання коштів через Мобільний застосунок, Вебсайт, SMS, email або інші зручні способи.

• 5.6.6. Перераховувати Наймодавцю плату за Прокат Автомобіля після утримання комісії, відповідно до умов Договору.

5.7. Права Посередника

• 5.7.1. Відмовити в реєстрації або укладенні Договору з особою, яка не відповідає вимогам Договору та/або може порушити його умови та/або вже порушувала умови Договору.

• 5.7.2. Змінювати цей Договір в односторонньому порядку, повідомляючи Користувача шляхом розміщення нової редакції на Вебсайті або в Мобільному застосунку, а також через SMS, email або push-повідомлення. Нова редакція набирає чинності з моменту розміщення. Користувач приймає зміни шляхом прив’язки картки, початку поїздки, розміщення Автомобіля в Мобільному застосунку та/або Вебсайті, передачі ключів від Автомобіля Наймачу, завершення реєстрації або натискання кнопки «ознайомлений» у Мобільному застосунку.

• 5.7.3. Надсилати Користувачам повідомлення, інформацію та розсилки, що відповідають законодавству та умовам Сервісу.

• 5.7.4. Вимагати від Користувача виконання його зобов’язань за Договором.

• 5.7.5. Списувати з банківської картки Наймача кошти в оплату зобов’язань, у тому числі в безакцептному порядку, як передбачено Договором.

• 5.7.6. Здійснювати електронне спостереження в Автомобілі, отримуючи дані про стан датчиків Автомобіля (у разі встановлення таких Наймодавцем).

• 5.7.7. Визначати та змінювати порядок і правила користування Сервісом і Автомобілями відповідно до Договору.

• 5.7.8. Контролювати збереження Автомобілів і їхній технічний стан через інформацію від Користувачів.

• 5.7.9. Припинити надання Сервісу Наймачу, запропонувавши альтернативний Автомобіль, якщо є ризик Пошкодження Автомобіля чи загроза життю/здоров’ю Наймача або третіх осіб.

• 5.7.10. Проводити рекламні та маркетингові акції, розміщуючи їхні правила на Вебсайті або в Мобільному застосунку.

• 5.7.11. Заблокувати доступ до Сервісу повністю або частково у разі підозр у несумлінності Наймача (спроба викрадення, несплата тощо).

• 5.7.12. Вимагати негайного повернення Автомобіля у разі недовіри до Наймача.

• 5.7.13. Передати право вимоги заборгованості Наймача третім особам відповідно до законодавства України, повідомивши Наймача.

• 5.7.14. Здійснювати дзвінки та надсилати повідомлення Наймачу про заборгованість, зміни умов, нові послуги, рекламу на номер телефону чи email, указані під час реєстрації.

• 5.7.15. Списувати кошти з прив’язаної картки Наймача за послуги до завершення Прокату Автомобіля в безакцептному порядку.

• 5.7.16. Користуватися іншими правами, передбаченими Договором і його зобов’язаннями.

6. Гарантійний фонд

• 6.1. Гарантійні внески можуть сплачуються Користувачами відповідно до Тарифів, зазначених у Мобільному застосунку або на Вебсайті, і можуть бути:

  • 6.1.1. Фіксованою сумою, визначеною Посередником залежно від категорії Автомобіля.

  • 6.1.2. Відсотком від ринкової вартості Автомобіля (визначається Мобільним застосунком та/або Вебсайтом).

• 6.2. Гарантійні внески сплачуються:

  • 6.2.1. Наймачем під час бронювання Автомобіля через Мобільний застосунок або Вебсайт шляхом списання коштів із прив’язаної банківської картки.

  • 6.2.2. Наймодавцем за домовленістю з Посередником, якщо це передбачено умовами співпраці, шляхом перерахування коштів на рахунок Посередника (за допомогою Мобільного застосунку та/або Вебсайту).

• 6.3. Гарантійні внески, сплачені Користувачами, не повертаються та зараховуються до Гарантійного фонду, який використовується для компенсації збитків Наймодавцям завданим діями та/або бездіяльністю Наймачів.

• 6.4. Посередник адмініструє Гарантійний фонд і використовує його для компенсації Наймодавцю збитків, спричинених діями або бездіяльністю Наймача, зокрема в разі:

  • 6.4.1. Пошкодження Автомобіля, не покритого страховкою (ОСЦПВ чи КАСКО, якщо застосовується).

  • 6.4.2. Втрати або пошкодження Майна та документів, що знаходяться в Автомобілі.

  • 6.4.3. Порушення Наймачем умов цього Договору, що призвело до матеріальних збитків Наймодавця.

• 6.5. Компенсація Наймодавцю здійснюється в межах наявних Гарантійних внесків:

  • 6.5.1. Підтвердження збитків документально (фото, акти, висновки СТО, експертні оцінки).

  • 6.5.2. Встановлення вини Наймача в спричиненні збитків відповідно до умов цього Договору.

• 6.6. Якщо розмір збитків перевищує розмір Гарантійного внеску, Наймач зобов’язаний відшкодувати Наймодавцю різницю в порядку, передбаченому пунктами 6.8 – 6.31 цього Договору. Посередник не несе відповідальності за збитки, що перевищують розмір Гарантійного внеску та інші збитки завдані діями (бездіяльністю) Користувача.

• 6.7. Посередник має право змінювати розмір Гарантійних внесків для окремих Автомобілів, повідомляючи про це через Мобільний застосунок або Вебсайт. Зміни набирають чинності з моменту їх відображення в Сервісі.

• 6.8. Порядок компенсації

  • 6.8.1. Компенсація збитків (Пошкодження Автомобіля) Наймодавцю, спричинених діями або бездіяльністю Наймача, здійснюється коштом Гарантійного фонду Посередника, в межах суми Гарантійних внесків, сплачених Наймачем та/або Наймодавцем відповідно до умов обраного тарифу, що визначається в Мобільному застосунку та/або на Вебсайті Посередника.

  • 6.8.2. Процедура компенсації збитків (Пошкодження Автомобіля) включає наступні послідовні етапи:

    • 6.8.2.1. Виявлення Пошкодження Автомобіля. Наявність пошкоджень, втрат або інших збитків, завданих Автомобілю, встановлюється Наймодавцем або Посередником після завершення Прокату Автомобіля, під час або після огляду Автомобіля. Прикладами Пошкодження Автомобіля є: подряпини, вм’ятини, тріщини на кузові або склі Автомобіля; пошкодження або забруднення салону; втрата або пошкодження ключів, документів, номерних знаків; пошкодження шин, дисків, фар тощо; інші Пошкодження Автомобіля, що можуть бути спричинені Автомобілю та фіксуються відповідно до умов Договору.

• 6.9. Порядок звернення

  • 6.9.1. Звернення щодо компенсації збитків подаються Наймодавцем або Наймачем до Посередника через один із наступних каналів:

    • 6.9.1.1. На електронну пошту Посередника, з електронної пошти Користувача, що указана під час реєстрації.

    • 6.9.1.2. Служба підтримки через Мобільний застосунок.

• 6.10. Заява Наймодавця про компенсацію збитків повинна містити:

  • 6.10.1. ПІБ (або назву юридичної особи), номер телефону та email, указані під час реєстрації.

  • 6.10.2. Опис збитків (наприклад, «подряпина на лівому крилі», «втрата ключа»).

  • 6.10.3. Дату, час і обставини виявлення збитків.

  • 6.10.4. Документальне підтвердження:

    • 6.10.4.1. Фото пошкоджень із різних ракурсів, зроблені за денного світла.

    • 6.10.4.2. Чеки, квитанції чи інші документи, що підтверджують витрати (наприклад, оплата евакуації).

    • 6.10.4.3. Банківські реквізити для перерахування компенсації.

• 6.11. Заява подається не пізніше 24 годин із моменту виявлення збитків (Пошкодження Автомобіля) або не більше 2 календарних днів з моменту завершення Прокату Автомобіля. Пропуск строку може бути підставою для відмови в компенсації.

• 6.12. Протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання повної заяви, Посередник:

  • 6.12.1. Здійснює перевірку заяви, інформації та документів, що підтверджують настання гарантійного випадку;

  • 6.12.2. Звіряє інформацію із записами в електронній системі (фотофіксація, маршрут, тривалість Прокату Автомобіля тощо);

  • 6.12.3. За необхідності зв’язується з Наймодавцем для уточнення деталей.

  • 6.12.4. Зв’язується з Наймачем для встановлення обставин Пошкодження Автомобіля.

• 6.13. Якщо характер пошкоджень потребує спеціального технічного висновку, Посередник:

  • 6.13.1. залучає незалежного або акредитованого експерта/оцінювача;

  • 6.13.2. організовує експертизу відповідно до умов Договору;

  • 6.13.3. інформує Наймодавця про залучення експерта та орієнтовний строк підготовки висновку.

• 6.14. Для оцінки збитків Посередник має право залучати незалежних експертів, зокрема:

  • 6.14.1. Станції технічного обслуговування (СТО) для оцінки вартості ремонту Автомобіля.

  • 6.14.2. Ліцензованих оцінювачів для визначення ринкової вартості пошкодженого майна чи Автомобіля.

  • 6.14.3. Страхові компанії для аналізу обставин і розміру збитків, якщо Автомобіль застрахований.

• 6.15. Процедура залучення експертів включає:

  • 6.15.1. Посередник визначає необхідність експертизи на основі заяви Наймодавця та наданих документів (фото, акти).

  • 6.15.2. Посередник обирає сертифікованого експерта або СТО, зареєстрованого відповідно до законодавства України, і укладає договір на проведення оцінки.

  • 6.15.3. Експерт оглядає Автомобіль, майно чи документи. Огляд може проводитися за участю Наймодавця та/або Наймача, якщо вони повідомили про бажання бути присутніми.

  • 6.15.4. Експерт надає письмовий висновок із зазначенням розміру збитків, причин і необхідних ремонтних робіт. Висновок передається Посереднику протягом 2 (двох) робочих днів після огляду.

• 6.16. Протягом 10 (десяти) робочих днів із моменту отримання всіх необхідних документів та (за потреби) висновків експертів, Посередник:

  • 6.16.1. ухвалює рішення про компенсацію або мотивовану відмову в її наданні;

  • 6.16.2. повідомляє про рішення Наймодавця із зазначенням суми компенсації (у разі схвалення) або обґрунтуванням відмови (у разі відхилення заяви).

• 6.17. У разі ухвалення позитивного рішення:

  • 6.17.1. компенсація перераховується на банківський рахунок, вказаний у заяві, протягом 20 (двадцяти) робочих днів із дати прийняття рішення.

  • 6.17.2. Посередник може повідомити Наймодавця про здійснення переказу, надавши платіжне доручення або інше підтвердження переказу коштів.

• 6.18. Якщо сума збитків (Пошкодження Автомобіля) перевищує розмір Гарантійного внеску, компенсація здійснюється у межах доступних тарифікації Гарантійного внеску, а решта підлягає врегулюванню між Сторонами відповідно до умов цього Договору та/або шляхом звернення до страхових компаній (якщо передбачено умовами страхування).

• 6.19. У випадку, якщо Гарантійні внески щодо одного і того ж Автомобіля були сплачені як Наймачем, так і Наймодавцем, розмір компенсації у разі виявлення збитків (Пошкодження Автомобіля) не сумуються. Виплата компенсації здійснюється в межах більшого зі сплачених Гарантійних внесків, незалежно від того, ким саме (Наймачем або Наймодавцем) він був сплачений.

• 6.20. Посередник не несе відповідальності за збитки та інші майнові чи немайнові претензії третіх осіб, що виникли внаслідок дій або бездіяльності Наймача, включаючи, але не обмежуючись: Пошкодженням Автомобілів третіх осіб, нанесенням тілесних ушкоджень, завданням шкоди майну чи життю/здоров’ю інших учасників дорожнього руху або пішоходів.

• 6.21. Гарантійні внески покривають виключно збитки, завдані Автомобілю, який є об'єктом Прокату, та перебуває у власності Наймодавця або у користуванні Наймача — в межах обраного Тарифу. Зобов’язання щодо компенсації шкоди, завданої третім особам, не покриваються Гарантійним фондом та Гарантійними внесками.

• 6.22. Пошкодження Автомобіля, які не покриваються страховкою та підлягають компенсації коштом та в межах Гарантійного внеску. До таких пошкоджень, зокрема, належать:

  • 6.22.1. подряпини, сколи лакофарбового покриття кузова Автомобіля;

  • 6.22.2. вм’ятини на кузові або бамперах;

  • 6.22.3. тріщини або інші пошкодження лобового, бокових чи заднього скла;

  • 6.22.4. пошкодження або деформація легкосплавних дисків, ковпаків;

  • 6.22.5. забруднення, порізи, пропалення або інші пошкодження елементів інтер’єру салону (сидінь, оббивки, стелі, панелей);

  • 6.22.6. пошкодження електронних/мультимедійних компонентів;

  • 6.22.7. сліди паління в салоні (включаючи запах диму, попіл, плями).

  • 6.22.8. Цей перелік не є вичерпним і конкретні види ушкоджень можуть визначатися за результатами огляду та/або експертизи, відповідно до умов цього Договору.

• 6.23. Компенсація зі сторони Посередника не надається, якщо:

  • 6.23.1. Збитки спричинені не діями або бездіяльністю Наймача, а іншими обставинами, зокрема: обставинами непереборної сили (форс-мажор), включаючи стихійні лиха, воєнні дії, акти тероризму; технічними несправностями Автомобіля, про які Наймодавець не повідомив Посередника або Наймача до початку Прокату; протиправними діями третіх осіб, які не є Наймачем (наприклад, Пошкодження Автомобіля, завдані вандалами, або іншим водієм, що керував Автомобілем без згоди Посередника та/або Наймодавця).

  • 6.23.2. Наймач керував Автомобілем у стані алкогольного, наркотичного або іншого токсичного сп’яніння, або відмовився проходити перевірку на сп’яніння у встановленому порядку.

  • 6.23.3. Автомобіль було передано в користування третій особі, не передбаченій умовами Договору, без погодження з Посередником.

  • 6.23.4. Збитки виникли внаслідок неналежної експлуатації Автомобіля Наймачем, зокрема: Пошкодження Автомобіля, спричинені неправильним паркуванням Автомобіля, евакуацією Автомобіля, наїздом на бордюри або перешкоди; пробиті, порізані або знищені шини внаслідок порушення правил експлуатації (наїзд на гострі предмети, об'єкти тощо); пошкодження елементів ходової частини чи кузова, спричинені грубим порушенням ПДР або перевищенням допустимого навантаження.

  • 6.23.5. Збитки повністю покриваються чинним страховим полісом (ОСЦПВ, КАСКО або іншим видом страхування), який поширюється на відповідні обставини.

  • 6.23.6. Наймодавець не надав документального підтвердження факту та розміру збитків, включаючи фото, або пропустив строк подання відповідної заяви про компенсацію.

• 6.24. Якщо розмір збитків, завданих внаслідок дій або бездіяльності Наймача, перевищує розмір компенсації, яка може бути здійснена в межах Гарантійного внеску та/або покриття за страховим полісом (ОСЦПВ, КАСКО, якщо застосовується), Посередник повідомляє Наймача про необхідність відшкодувати різницю.

  • 6.24.1. Відшкодування такої різниці здійснюється в строк до 7 (семи) робочих днів з моменту направлення повідомлення.

  • 6.24.2. Списання суми відбувається: у безакцептному порядку з банківської картки, прив’язаної до Облікового запису Наймача; або шляхом виставлення окремого рахунку Наймачу для добровільного відшкодування.

  • 6.24.3. Невиконання обов’язку щодо сплати різниці може бути підставою для припинення доступу до Сервісу, а також звернення до суду або уповноважених органів з метою примусового стягнення.

• 6.25. Наймач має право оскаржити рішення про компенсацію, подавши заперечення відповідно до пункту 6.26 цього Договору протягом 5 (п’яти) робочих днів із моменту повідомлення.

• 6.26. Порядок подання заперечення Користувачем:

  • 6.26.1. У разі незгоди з рішенням Посередника щодо компенсації збитків за Гарантійним внеском або виставленим рахунком на відшкодування тощо, Користувач має право подати обґрунтоване письмове заперечення.

  • 6.26.2. Заперечення подається через Мобільний застосунок, Вебсайт або шляхом направлення електронного листа на офіційну адресу електронної пошти Посередника, зазначену в цьому Договорі.

  • 6.26.3. Заперечення має містити:

    • 6.26.3.1. Прізвище, ім’я та контактні дані Наймача;

    • 6.26.3.2. Номер прокату (бронювання);

    • 6.26.3.3. Чіткий опис обставин, з якими не погоджується Наймач;

    • 6.26.3.4. Аргументацію та/або підтверджувальні документи (наприклад, фото, відео, пояснення свідків, висновки технічної експертизи тощо);

    • 6.26.3.5. Посилання на положення Договору або чинного законодавства, що, на думку Наймача, порушені.

    • 6.26.3.6. Посередник розглядає заперечення протягом 10 (десяти) робочих днів з дати його отримання та повідомляє Наймача про результати розгляду в особистому кабінеті, Мобільному застосунку, або електронною поштою.

• 6.27. Розрахунок компенсації базується на наступних джерелах та принципах:

  • 6.27.1. Висновках експерта або спеціалізованої сервісної станції, що залучаються Посередником або Наймодавцем за погодженням з Посередником. У висновках враховуються середньоринкові вартості матеріалів, запчастин, послуг з ремонту, відновлення чи заміни пошкоджених частин Автомобіля.

  • 6.27.2. Документально підтверджених доказів збитків, наданих Наймодавцем, включаючи:

    • 6.27.2.1. фотоматеріали пошкоджень;

    • 6.27.2.2. рахунки, чеки, кошториси з СТО або експертні звіти;

    • 6.27.2.3. інші документи, що підтверджують обсяг та характер збитків.

  • 6.27.3. Даних, автоматично або вручну зафіксованих у Мобільному застосунку, включаючи:

    • 6.27.3.1. фотографії стану Автомобіля до початку та після завершення Прокату Автомобіля;

    • 6.27.3.2. GPS-треки, інші телематичні дані (якщо застосовується).

  • 6.27.4. Розмір компенсації може бути зменшено Посередником на обґрунтовану суму витрат, понесених Посередником у процесі розслідування, оформлення та розгляду справи про компенсацію, у тому числі:

    • 6.27.4.1. витрати на експертну оцінку;

    • 6.27.4.2. витрати на послуги СТО або сервісних партнерів;

    • 6.27.4.3. інші витрати, необхідні для підтвердження збитків та проведення оцінки.

    • 6.27.4.4. Усі такі витрати повинні бути підтверджені відповідними документами та включені до загального розрахунку.

• 6.28. У разі надання суперечливої інформації або недоступності даних, Посередник має право самостійно призначити повторну експертизу або провести оцінку відповідно до загальноприйнятих стандартів на підставі наявної інформації.

• 6.29. Користувач має право надати власний висновок незалежного експерта, якщо він відповідає вимогам законодавства України. Посередник розглядає такий висновок, але може відхилити його, якщо він суперечить даним Мобільного застосунку чи іншим документам.

• 6.30. Остаточний розмір компенсації затверджується Посередником на основі всіх отриманих документів і висновків. Рішення повідомляється сторонам через Мобільний застосунок, email або Службу підтримки. Рішення є остаточним у межах цього Договору, але може бути оскаржене в судовому порядку відповідно до законодавства України.

• 6.31. Усі звернення обробляються з дотриманням Закону України «Про захист персональних даних».

7. Порядок розрахунків

• 7.1. Цей розділ регулює порядок оплати Наймачем послуг Прокату Автомобіля, додаткових витрат, винагороди Посередника та перерахування коштів Наймодавцю.

• 7.2. За користування послугами Прокату Автомобіля через Мобільний застосунок або Вебсайт Наймач сплачує винагороду Посереднику та вартість Прокату Автомобіля відповідно до Тарифів, зазначених у Мобільному застосунку або на Вебсайті, та умов цього Договору.

  • 7.2.1. Оплата здійснюється шляхом безакцептного (без додаткового погодження) списання грошових коштів із банківської картки, прив’язаної Наймачем до Мобільного застосунку або Вебсайту.

  • 7.2.2. Посередник утримує комісію за організацію прокату відповідно до Тарифів, зазначених у Мобільному застосунку або на Вебсайті, і перераховує решту отриманих коштів Наймодавцю на банківський рахунок після завершення періоду Прокату Автомобіля або дострокового повернення Автомобіля.

  • 7.2.3. Розмір комісії Посередника відображається в Мобільному застосунку або на Вебсайті під час Бронювання Автомобіля та включається в загальну суму платежу.

• 7.3. Перерахування коштів Наймодавцю здійснюється в такий спосіб:

  • 7.3.1. Кошти перераховуються протягом 5 (п’яти) робочих днів після завершення періоду Прокату Автомобіля або після підтвердження дострокового повернення Автомобіля відповідно до пункту 7.9 цього Договору.

  • 7.3.2. Перерахування здійснюється на банківський рахунок, зазначений Наймодавцем у Мобільному застосунку.

  • 7.3.3. У разі дострокового повернення сума коригується пропорційно до фактично використаних днів Прокату Автомобіля, але комісія Посередника не повертається.

  • 7.3.4. Гарантійні внески, сплачені відповідно до розділу 6 цього Договору, не включаються в суму, що перераховується Наймодавцю, оскільки зараховуються до Гарантійного фонду.

• 7.4. Наймач самостійно несе відповідальність за всі додаткові витрати, пов’язані з використанням Автомобіля під час Прокату Автомобіля, зокрема, але не виключно:

  • 7.4.1. Вартість паркування, не включених у Тариф (наприклад, платні зони паркування міста, паркування біля торгівельних центрів, аеропортів, вокзалів, готелів, приватні стоянки тощо).

  • 7.4.2. Витрати на евакуацію Автомобіля, якщо вона сталася з вини Наймача або внаслідок його бездіяльності (наприклад, неправильне паркування, залишення Автомобіля в забороненому місці, ігнорування дорожніх знаків або правил паркування).

  • 7.4.3. Всі штрафи, збори та пені, пов’язані з порушенням Правил дорожнього руху України або місцевих норм, допущені під час користування Автомобілем (включаючи перевищення швидкості, проїзд на заборонний сигнал, порушення правил зупинки/стоянки тощо).

  • 7.4.4. Оплата користування інфраструктурою з обмеженим доступом або платного проїзду, включаючи: платні дороги, мости, тунелі, прикордонні переходи (за наявності), екологічні зони (у разі застосування в населеному пункті).

  • 7.4.5. Заправка паливом або зарядка електроенергією Автомобіля впродовж усього строку користування, якщо це не включено у відповідний Тариф або не є частиною окремої додаткової послуги. У випадку повернення Автомобіля з недостатнім рівнем пального або заряду – компенсація відповідної різниці відповідно до тарифів, визначених у Мобільному застосунку або на Вебсайті та нести відповідальність визначену розділом 15 цього Договору.

  • 7.4.6. Будь-які інші витрати, що виникли внаслідок користування Автомобілем і не покриваються обраним Тарифом або Додатковими послугами (наприклад, митні збори, зберігання Автомобіля на штрафмайданчику, адміністративні послуги тощо).

• 7.5. У разі зміни Тарифів Посередником під час користування послугами Прокату Автомобіля розрахунок вартості здійснюється за Тарифами, що діяли на момент початку надання послуги (бронювання або початку поїздки). Посередник має право округлити підсумкову суму до цілих гривень у більшу сторону.

• 7.6. Платежі за цим Договором здійснюються шляхом списання коштів із банківської картки, прив’язаної Наймачем. Посередник має право залучати до обробки платежів агентів (платіжні системи, банки), які забезпечують прийом і перерахування коштів. Кошти, сплачені Наймачем, резервуються платіжним агентом, якого залучає Посередник, протягом 20 (двадцяти) календарних днів з моменту оплати Бронювання. У разі, якщо Наймач не почав Прокат Автомобіля та скасував Бронювання протягом цього періоду, Наймачу повертається повна сума оплати без утримання комісії платіжного агента. На 21 (двадцять перший) день кошти остаточно списуються, і в разі скасування Наймачем Бронювання після цього періоду повернення коштів здійснюється за вирахуванням комісії платіжного агента у розмірі 2% від суми Тарифу.

• 7.7. У разі недостатності коштів або неможливості списання з основної банківської картки, прив’язаної Наймачем, Посередник має право списати кошти в рахунок платежів, передбачених Договором, із будь-якої іншої картки, прив’язаної Наймачем до Мобільного застосунку або Вебсайту.

• 7.8. Списання коштів здійснюється на розсуд Посередника, зокрема, але не виключно:

  • 7.8.1. Наперед (авансом): Повна оплата за весь період Прокату Автомобіля (максимум 30 календарних днів) та додаткові послуги замовлені Наймачем списується під час Бронювання Автомобіля відповідно до обраного Тарифу.

    • 7.8.1.1. Автомобіль не передається в прокат, доки не здійснена 100% оплата за весь період Прокату Автомобіля.

    • 7.8.1.2. У разі непроходження оплати (наприклад, через недостатність коштів або технічні проблеми) прокат не починається, а Наймач повідомляється через Мобільний застосунок або email.

  • 7.8.2. Післяплата: Сплата після завершення поїздки за Додаткові послуги, штрафи чи збитки (Пошкодження Автомобіля).

  • 7.8.3. Гарантійні внески: Сплата Гарантійних внесків відповідно до розділу 6 цього Договору, які не повертаються, включаючи випадки дострокового повернення Автомобіля.

• 7.9. Дострокове повернення Автомобіля:

  • 7.9.1. Наймач має право достроково повернути Автомобіль до закінчення оплаченого періоду Прокату Автомобіля, який не може перевищувати 30 (тридцяти) календарних днів. Наймач має право на повернення коштів за невикористані календарні дні Прокату, за винятком Гарантійних внесків та комісії Посередника, які не підлягають поверненню.

  • 7.9.2. Для дострокового повернення Наймач зобов’язаний:

    • 7.9.2.1. Повідомити Посередника через Мобільний застосунок або Службу підтримки за телефоном чи email не пізніше ніж за 3 дні до планованого повернення.

    • 7.9.2.2. Завершити прокат у Мобільному застосунку, підтвердивши повернення Автомобіля в належному стані відповідно до цього Договору.

    • 7.9.2.3. Залишити Автомобіль у місці, дозволеному умовами Договору за погодженням з Наймодавцем та/або Посередником.Подати запит на повернення коштів через Мобільний застосунок або на email Посередника, вказавши період невикористаних днів та банківські реквізити для перерахування коштів.

  • 7.9.3. Повернення коштів здійснюється Посередником протягом 7 (семи) робочих днів з моменту отримання та перевірки запиту Наймача, за умови належного виконання всіх вимог щодо повернення Автомобіля.

  • 7.9.4. Розмір повернення розраховується пропорційно невикористаним дням Прокату, виходячи з оплаченого Тарифу, за винятком будь-яких додаткових послуг, штрафів чи інших витрат, передбачених цим Договором.

  • 7.9.5. Повернення коштів здійснюється на банківську картку, прив’язану до облікового запису Наймача, або на інші реквізити, погоджені з Посередником, за винятком випадків, коли це суперечить законодавству України.

  • 7.9.6. У разі наявності заборгованості Наймача перед Посередником або Наймодавцем (штрафи, компенсація збитків тощо), сума повернення може бути зменшена на розмір такої заборгованості.

• 7.10. Посередник має право списувати з прив’язаної банківської картки Наймача будь-які належні платежі, включаючи оплату Прокату Автомобіля, штрафи, збитки чи комісії, у будь-який момент, у тому числі до завершення Прокату Автомобіля.

• 7.11. Наймачу може бути відмовлено в здійсненні платежів із використанням банківської картки у випадках, передбачених законодавством або цим Договором, зокрема:

  • 7.11.1. Відсутність опції інтернет-платежів на картці.

  • 7.11.2. Недостатність коштів на картці.

  • 7.11.3. Невірно введені дані картки.

  • 7.11.4. Закінчення терміну дії картки.

  • 7.11.5. Блокування платежу платіжною системою чи банком.

• 7.12. У разі недостатності коштів на картці, неможливості списання з будь-яких причин або невиконання Наймачем будь-яких грошових зобов’язань Наймач зобов’язаний сплатити повну вартість Прокату Автомобіля, штрафи, збитки чи інші платежі за цим Договором не пізніше 24 (двадцяти чотирьох) годин із моменту завершення Прокату Автомобіля або з моменту надсилання Посередником відповідної вимоги на email Наймача.

  • 7.12.1. Повідомлення про штрафи, витрати чи заборгованість надсилаються на email, прив’язаний до облікового запису Наймача.

  • 7.12.2. Посередник має право присвоїти Наймачу статус боржника та заблокувати доступ до Мобільного застосунку чи Вебсайту (повністю або частково) до повного погашення заборгованості. Про блокування Наймач повідомляється через Мобільний застосунок, email або SMS.

• 7.13. Посередник має право передавати відомості (включаючи персональні дані Користувача) до уповноважених органів для притягнення Користувача до адміністративної чи кримінальної відповідальності, а також до організацій, що здійснюють стягнення заборгованості, у разі невиконання Користувачем зобов’язань з оплати або необхідності встановлення особи порушника, свідка тощо, відповідно до цього Договору та законодавства України.

• 7.14. Користувач має право звернутися до Посередника у разі помилкового списання коштів із банківської картки через:

  • 7.14.1. Електронну пошту.

  • 7.14.2. Службу підтримки через Мобільний застосунок або за телефоном.

• 7.15. Звернення повинно містити копії документів, що підтверджують помилкове списання (виписка з рахунку, дані картки, паспорт).

• 7.16. Посередник розглядає звернення протягом 10 (десяти) робочих днів і вживає заходів, якщо списання було помилковим. Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок Наймача, із якого було списано кошти, протягом 3 (трьох) робочих днів після рішення, якщо банківські процедури не передбачають довшого строку. Повернення готівкою не допускається.

• 7.17. Дані банківських карт Користувача зберігаються агентом Посередника (платіжною системою), який забезпечує обробку платежів. Конфіденційність і безпека платежів (перевірка, шифрування, передача даних) є обов’язком платіжної системи. Посередник не розглядає претензії, пов’язані з порушенням платіжною системою цих зобов’язань.

8. Персональні дані

• 8.1. Користувач надає згоду на обробку Посередником наданих Користувачем (а також отриманих Посередником від будь-яких третіх осіб) персональних даних: ПІБ, дата, місяць і рік народження, місце народження, серія і номер документа, що засвідчує особу (паспорту або іншого документа, що його замінює), відомості про адресу реєстрації за місцем проживання, дані водійського посвідчення, контактні дані, в тому числі (але не обмежуючись) номер телефону, адреса електронної пошти, дані про наявність (відсутність) медичних протипоказань до використання Автомобіля, біометричні дані (фотографії), дані про місце роботи, посаду, також інші персональні дані, і підтверджує, що, даючи таку згоду, діє з власної волі та у своїх інтересах.

• 8.2. Згода на обробку персональних даних дається Користувачем для цілей укладання та виконання цього Договору, надання додаткових послуг, участі в запроваджених Посередником акціях, опитуваннях, дослідженнях (включаючи, але не обмежуючись проведенням опитувань, досліджень за допомогою електронного, телефонного та стільникового зв'язку), прийняття рішень або здійснення інших дій, що породжують юридичні наслідки щодо Користувача або інших осіб, розуміння Користувачем інформації про надавані Посередником послуги.

• 8.3. Обробка персональних даних Користувача здійснюється Посередником в обсязі, який необхідний для досягнення кожної з перерахованих вище цілей, наступними можливими способами: збір, запис (в тому числі на електронні носії), систематизація, накопичення, зберігання, складання переліків, маркування, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передача (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення, транскордонна передача персональних даних, отримання зображення шляхом фотографування, а також здійснення будь-яких інших дій з персональними даними Користувача з урахуванням чинного законодавства України. Обробка здійснюється як за допомогою засобів автоматизації, так і без використання таких засобів.

• 8.4. Користувач підтверджує, що надана їм згода на обробку персональних даних діє безстроково з моменту надання Посереднику цих даних Користувачем.

• 8.5. Користувач має право відкликати свою згоду на обробку персональних даних шляхом подання відповідного письмового повідомлення Посередника не менш ніж за 90 (дев’яносто календарних) днів до моменту відкликання згоди, при цьому Користувач визнає і розуміє, що доступ до користування Вебсайтом, Мобільним застосунком та Сервісом, не буде надаватися Посередником з того моменту, коли Посередник втратив можливість обробляти персональні дані Користувача.

• 8.6. Користувач визнає і підтверджує, що в разі необхідності надання персональних даних для досягнення зазначених вище цілей третій особі (в тому числі уповноваженим державним органам), а так само як при залученні третіх осіб до виконання робіт (надання послуг), передбачених Договором, при передачі Посередником належних їй функцій і повноважень іншій особі (відступлення, в тому числі для розгляду можливості поступки та прийняття рішення про передачу, стягненню заборгованості та ін.), Посередник має право, без отримання додаткової згоди від Користувача, розкривати для здійснення вищевказаних дій інформацію про Користувача в необхідному обсязі таким третім особам, їх агентам і іншим уповноваженим ними особам, а також представляти таким особам відповідні документи, що містять таку інформацію, з дотриманням вимог чинного законодавства України.

• 8.7. Користувач визнає і підтверджує, що згода на обробку персональних даних Користувача вважається виданою ним будь-яким третім особам, з урахуванням відповідних змін, і будь-які такі треті особи мають право на обробку персональних даних на підставі цієї згоди.

• 8.8. Користувач визнає і підтверджує, що в разі розгляду Посередником питань переуступки (поступки) прав Посередника по укладеним з Користувачем договорам, згода на передачу персональних даних Користувача та даних по укладених Користувачем договорах третім особам – вірогідним (потенційним) Цесіонаріям для вирішення ними питання про укладення з Посередником договору цесії - вважається беззаперечно наданою Користувачем Посереднику. У разі поступки Посередником його прав за цим договором, Посередник має право не направляти Користувачу повідомлення про це.

• 8.9. Користувач дає свою згоду на отримання від Посередника рекламних повідомлень, що містять рекламу товарів і послуг, що реалізуються Посередником та/або його партнерами та/або іншими третіми особами, на адресу електронної пошти й номер мобільного телефону (включаючи прив'язані до нього акаунти в месенджерах WhatsApp, Viber, Telegram, та ін.) зазначені Користувачем в процесі реєстрації, а також інші адреси електронної пошти й номери мобільних телефонів (включаючи прив'язані до них акаунти в месенджерах WhatsApp, Viber, Telegram та ін.), повідомлені Користувачем Посереднику відповідно до цього Договору. У разі, якщо Користувач звертається до Посередника з вимогою припинити поширення в його адресу рекламних повідомлень, Посередник зобов'язується негайно припинити таке поширення відносно Користувача, який звернувся з відповідною вимогою.

• 8.10. Користувач дає свою згоду на списання Посередником або залученим Посередником агентом (платіжною системою) грошових коштів з банківської картки Користувача (зазначеної Користувачем банківської картки) в рахунок погашення будь-яких платежів, передбачених цим Договором в безакцептному порядку, без отримання додаткової згоди Користувача, в тому числі таким чином списуються винагороди за надання Сервісу, штрафи, пені, відшкодування збитків, витрати Посередника, що виникають у зв'язку з невиконанням та/або неналежним виконанням Користувачем Договору, суми додаткових та спеціальних тарифів (в тому числі абонплата), суми франшизи, інші суми у випадках, передбачених чинним законодавством та цим Договором.

• 8.11. Користувач надає свою згоду на здійснення Посередником записів розмов Користувача зі Службою підтримки Посередника та надання такого запису третім особам.

• 8.12. Користувач дає свою згоду на те, щоб Посередник та/або його партнери (платіжні системи) протягом терміну дії цього Договору зберігали дані банківського рахунку та/або банківської карти Користувача, в межах дозволених законодавством та необхідних для здійснення платежів, за допомогою яких Користувач здійснює оплату Сервісу.

• 8.13. Користувач має право вимагати видалення своїх персональних даних та/або відкликання право на обробку своїх даних, після закінчення дії цього Договору та у випадках передбачених цим Договором.

• 8.14. Після припинення дії Договору або виконання всіх зобов’язань, персональні дані будуть зберігатися протягом терміну, необхідного для дотримання правових зобов'язань або до закінчення строку позовної давності.

9. Тарифи

• 9.1. Відповідно до умов Договору Користувач розуміє і погоджується, що Тарифи на послуги, та їх перелік визначаються і змінюються виключно за одноособовим рішенням Посередника. Ознайомлення з зазначеними Тарифами відбувається через Вебсайт та/або Мобільний застосунок.

• 9.2. Усі Тарифи вказані в національній валюті України — гривні. Тарифікація здійснюється подобово.

• 9.3. Тариф, обраний Наймачем на момент Бронювання Автомобіля, не може бути змінений Посередником під час активного Прокату Автомобіля (фактичного використання Автомобіля), крім випадків, передбачених цим Договором.

• 9.4. Користувач не має права змінювати Тариф під час поїздки. Оплата за весь період Прокату Автомобіля здійснюється наперед відповідно до обраного тарифу, без повернення коштів за невикористані години в межах оплаченої доби.

• 9.5. Посередник має право в односторонньому порядку змінювати тарифи. Нові тарифи застосовуються до нових бронювань і відображаються в Мобільному застосунку або на Вебсайті. Попередні тарифи можуть бути позначені як архівні або приховані.

• 9.6. Посередник може запропонувати Користувачу індивідуальний тариф, не передбачений стандартними умовами Мобільного застосунку чи Вебсайту, за умови невідповідності документів, віку, стажу водіння чи інших причин. У такому разі:

  • 9.6.1. Індивідуальний тариф узгоджується окремою угодою, яка може бути надіслана на email Користувача або відображена в Мобільному застосунку або на Вебсайті.

  • 9.6.2. Користувач повідомляється про зміну тарифу через Мобільний застосунок, email або Вебсайт або інший зручний для Посередника спосіб.

• 9.7. Тарифи є подобовими й можуть бути:

  • 9.7.1. З передоплатою: Повна оплата за весь період Прокату Автомобіля (максимум 30 календарних днів) здійснюється наперед під час бронювання, як зазначено в пункті 7.8 цього Договору Автомобіль не передається в прокат без 100% оплати.

  • 9.7.2. З Гарантійними внесками: Гарантійні внески сплачуються відповідно до розділу 6 цього Договору і не повертаються, включаючи випадки дострокового повернення Автомобіля.

  • 9.7.3. З перерахунком при достроковому поверненні: У разі дострокового повернення перерахунок оплати здійснюється пропорційно використаним дням, як зазначено в пункті 7.9 цього Договору, але Гарантійні внески та комісія Посередника не повертаються.

  • 9.7.4. Лімітовані або нелімітовані: Тарифи можуть обмежувати пробіг (наприклад, певна кількість кілометрів на добу) або бути нелімітованими. Оплата за перевищення пробігу стягується додатково, якщо це передбачено Тарифом.

• 9.8. Акційні тарифи: Тарифи, позначені спеціальними символами (наприклад, %), діють на особливих умовах, зазначених у Мобільному застосунку або на Вебсайті.

10. Використання Автомобіля

• 10.1. Використання Автомобіля дозволено лише в межах умов та обмежень, що надаються в Мобільному застосунку та/або Вебсайті та/або іншим способом визначеним цим Договором та відповідно до Тарифу обраного Користувачем.

• 10.2. Початок і завершення Прокату Автомобіля проводиться у відповідності та тільки у місцевості дозволеній даним Договором та ПДР, Мобільним застосунком та/або Вебсайтом. Виїзд за межі місцевості, у якій цим Договором дозволено Користувачу використання Автомобіля, суворо заборонено та карається накладанням і стягненням штрафу. Конкретні обмеження використання Автомобіля визначаються у Мобільному застосунку та на Вебсайті.

• 10.3. Будь-яке використання Автомобіля може проводитися тільки по дорогах з твердим покриттям та відповідно до ПДР.

• 10.4. Не допускається передача керування Автомобілем третім особам, під своїм акаунтом (обліковим записом).

• 10.5. Забороняється використовувати, переміщувати, транспортувати або будь-яким чином завозити Автомобіль на:

  • 10.5.1. території, на яких ведуться або велися бойові дії;

  • 10.5.2. тимчасово окуповані території України, зокрема ті, що включені до Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окуповані Російською Федерацією, затвердженого наказом Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури України від 28.02.2025 № 376, а також до будь-яких наступних змін та доповнень до цього Переліку;

  • 10.5.3. за межі території України.

  • 10.5.4. У разі порушення цієї умови, Наймодавець несе повну відповідальність за можливі наслідки, включаючи ризики втрати, Пошкодження Автомобіля, а також інші передбачені цим Договором санкції.

11. Бронювання Автомобіля

• 11.1. Для Бронювання Автомобіля Наймач, авторизований у Мобільному застосунку або на Вебсайті, здійснює пошук доступного Автомобіля на мапі, переглядає профіль Автомобіля, обирає Тариф, заповнює заявку на прокат, вказуючи бажані опції, наприклад доставки Автомобіля, та натискає кнопку «Забронювати». У межах заявки на прокат Наймач має можливість вести переписку з Наймодавцем через Мобільний застосунок або Вебсайт для уточнення деталей Прокату Автомобіля.

• 11.2. Бронювання завершується фізичною передачею ключів від Наймодавця до Наймача. Прокат Автомобіля розпочинається після підтвердження Посередником повної оплати через Мобільний застосунок та/або Вебсайт та факту передачі ключів, що відображається в Мобільному застосунку та/або на Вебсайті.

• 11.3. Користувач має право анулювати Бронювання Автомобіля через Мобільний застосунок або Вебсайт. Анулювання бронювання не підлягає тарифікації.

• 11.4. Користувач може звернутися до Служби підтримки для вирішення проблем, пов’язаних з Прокатом Автомобіля, або технічних питань через Мобільний застосунок або Вебсайт.

12. Приймання-передача Автомобіля

• 12.1. Приймання-передача Автомобіля між Наймодавцем і Наймачем здійснюється після підтвердження Бронювання та повної оплати за період Прокату Автомобіля та інших послуг замовленими Користувачем.

• 12.2. Процес приймання-передачі включає:

  • 12.2.1. Зустріч Наймодавця та Наймача в узгодженому місці, зазначеному в Мобільному застосунку, для передачі ключів.

  • 12.2.2. Перевірку Наймодавцем документів Наймача (паспорт, водійське посвідчення), які мають відповідати даним, наданим під час реєстрації.

  • 12.2.3. Спільний огляд Автомобіля обома сторонами, під час якого фіксуються: зовнішній стан, наявність пошкоджень, рівень пального, комплектація (наприклад, запасне колесо, аптечка, документи на Автомобіль).

  • 12.2.4. Фотофіксацію стану Автомобіля через Мобільний застосунок.

• 12.3. Приймання-передача фіксується в Мобільному застосунку та підтверджується обома сторонами шляхом виконання дій у Мобільному застосунку.

• 12.4. Фотофіксація стану Автомобіля:

  • 1. Наймач і Наймодавець зобов’язані виконати фотографування Автомобіля з мінімальною кількістю фотографій у шість одиниць. Обов’язкові фотографії включають: вигляд Автомобіля спереду, вигляд Автомобіля ззаду, вигляд лівої сторони Автомобіля, вигляд правої сторони Автомобіля, інтер’єр переднього ряду сидінь, інтер’єр заднього ряду сидінь, а також дві фотографії приладової панелі, на яких чітко видно пробіг Автомобіля та рівень пального. Крім того, Наймач і Наймодавець зобов’язані записати відеоматеріал, що охоплює зовнішній вигляд Автомобіля та його інтер’єр, тривалістю не більше двох хвилин.

  • 2. Необов’язкові фотографії включають зображення наявних Пошкоджень Автомобіля, позначених у Мобільному застосунку, якщо такі Пошкодження Автомобіля наявні.

  • 3. Фотографії мають бути чіткими, зробленими за умов достатнього освітлення, щоб забезпечити видимість стану Автомобіля.

  • 4. Фотографії завантажуються в Мобільний застосунок під час приймання та повернення Автомобіля.

• 12.5. Відмова Наймача від приймання Автомобіля:

  • 12.5.1. Наймач має право відмовитися від приймання Автомобіля, якщо виявлено значні Пошкодження Автомобіля, бруд, технічні несправності чи інші причини, що унеможливлюють безпечне використання.

  • 12.5.2. У разі відмови Наймач негайно повідомляє Наймодавця та Службу підтримки Посередника через Мобільний застосунок, email або телефон, надаючи фото або опис проблеми.

  • 12.5.3. Після відмови Наймач може забронювати інший Автомобіль, якщо оплата та інші платежі вже внесені Наймачем.

  • 12.5.4. Відмова від приймання не тягне додаткових витрат, якщо оплата ще не списана.

• 12.6. Виявлення пошкоджень:

  • 12.6.1. Якщо Наймач виявляє Пошкодження автомобіля, не позначені Наймодавцем у Мобільному застосунку, він негайно повідомляє про це Посередника та Наймодавця через Мобільний застосунок, email або телефон.

  • 12.6.2. Наймач додає фотографії пошкоджень до Мобільного застосунку для фіксації їхнього стану до початку Прокату Автомобіля.

  • 12.6.3. Неповідомлення про Пошкодження Автомобіля до початку Прокату Автомобіля може призвести до покладення відповідальності за них на Наймача.

• 12.7. Технічні труднощі з фотофіксацією:

  • 12.7.1. У разі технічних проблем із додаванням фото в Мобільний застосунок Наймач негайно надсилає фотографії Автомобіля через email, месенджери (WhatsApp, Viber, Telegram) Службі підтримки.

• 12.8. Відповідальність за відсутність або неналежну фотофіксацію:

  • 12.8.1. Якщо Наймач не зробив фотографії Автомобіля, зробив їх із невідповідних ракурсів або фото не дозволяють визначити стан Автомобіля (наприклад, через погане освітлення), ризик відповідальності за будь-які Пошкодження Автомобіля, виявлені під час повернення, покладається на Наймача.

  • 12.8.2. Наймодавець має право зафіксувати стан Автомобіля самостійно, якщо Наймач відмовляється від фотофіксації, і ці дані вважатимуться пріоритетними.

• 12.9. Ризик випадкового знищення, втрати або Пошкодження Автомобіля переходить до Наймача з моменту фактичного початку Прокату Автомобіля, що підтверджується передачею ключів (або активацією дистанційного доступу) та початком користування Автомобілем. З цього моменту Наймач несе повну відповідальність за збереження Автомобіля, включно з відповідальністю за його Пошкодження, втрату або знищення, незалежно від причин, крім випадків, прямо передбачених цим Договором.

13. Завершення Прокату Автомобіля

• 13.1. Для завершення Прокату Автомобіля Наймач припарковує Автомобіль у безпечному місці, дозволеному для стоянки відповідно до Правил дорожнього руху України, узгодженому з Наймодавцем через Мобільний застосунок або Службу підтримки Посередника.

• 13.2. Повернення Автомобіля Наймодавцю:

  • 13.2.1. Наймач і Наймодавець зустрічаються в узгодженому місці, зазначеному в Мобільному застосунку, для огляду Автомобіля та передачі ключів.

  • 13.2.2. Сторони проводять спільний огляд Автомобіля (зовнішній стан, рівень пального, наявність пошкоджень, комплектація) і фіксують його стан шляхом фотофіксації.

  • 13.2.3. Наймач передає Наймодавцю ключі, поліс ОСЦПВ, документи на Автомобіль і, за наявності, додаткове обладнання (наприклад, аптечку, знак аварійної зупинки).

  • 13.2.4. Завершення Прокату Автомобіля підтверджується в Мобільному застосунку або на Вебсайті.

• 13.3. Перед поверненням Автомобіля Наймач виконує наступні дії:

  • 13.3.1. Вимикає двигун, повертаючи ключ у замку запалювання або натискаючи кнопку start/stop (для Автомобілів із безключовим пуском).

  • 13.3.2. Перевіряє, що фари, габаритні вогні та світло в салоні вимкнені.

  • 13.3.3. Переводить автоматичну коробку передач у позицію «P» або залишає першу передачу для механічної коробки передач.

  • 13.3.4. Ставить Автомобіль на ручне гальмо.

  • 13.3.5. Повністю зачиняє всі вікна та перевіряє їхнє закриття.

• 13.4. Фотофіксація стану Автомобіля:

  • 13.4.1. Наймач і Наймодавець завантажують у Мобільний застосунок обов’язкові фотографії, які включають: вигляд Автомобіля спереду, вигляд Автомобіля ззаду, вигляд лівої сторони Автомобіля, вигляд правої сторони Автомобіля, інтер’єр переднього ряду сидінь, інтер’єр заднього ряду сидінь, а також дві фотографії приладової панелі, на яких чітко видно пробіг Автомобіля та рівень пального.

  • 13.4.2. Крім того, Наймач і Наймодавець зобов’язані записати відеоматеріал, що охоплює зовнішній вигляд Автомобіля та його інтер’єр, тривалістю не більше двох хвилин.

  • 13.4.3. Необов’язкові фотографії включають зображення наявних пошкоджень Автомобіля, позначених у Мобільному застосунку, якщо такі Пошкодження Автомобіля наявні є.

  • 13.4.4. У разі проблем із поверненням (наприклад, відмова Наймодавця прийняти Автомобіль через Пошкодження Автомобіля) Наймач негайно повідомляє Службу підтримки через Мобільний застосунок, email або телефон надаючи фото та опис проблеми.

• 13.5. Відповідальність Наймача:

  • 13.5.1. Наймач вважається таким, що повернув Автомобіль, після належного виконання всіх дій, зазначених у розділі 13 цього Договору, і підтвердження Наймодавцем прийняття Автомобіля через Мобільний застосунок.

  • 13.5.2. Усі недоліки, Пошкодження Автомобіля чи втрата майна, виявлені до моменту прийняття Автомобіля Наймодавцем, покладаються на Наймача.

• 13.6. Заправка або заряджання Автомобіля:

  • 13.6.1. Наймач повинен заправляти або заряджати Автомобіль за власні кошти.

  • 13.6.2. Порядок заправки або заряджання Автомобіля:

    • 13.6.2.1. Наймач самостійно визначає необхідність заправки або зарядки Автомобіля відповідно до технічних характеристик Автомобіля.

    • 13.6.2.2. Заправка здійснюється виключно пальним, що відповідає технічним вимогам Автомобіля, на будь-якій офіційній АЗС. Заряджання електромобіля здійснюється на сертифікованих електрозарядних станціях відповідного стандарту.

• 13.7. У разі заправки невідповідним типом пального або використання несумісної зарядної інфраструктури, Наймач несе повну матеріальну відповідальність за: витрати на ремонт двигуна або електричної системи; злив пального або ремонт акумулятора; евакуацію Автомобіля; інші супутні збитки.

  • 13.7.1. Усі зазначені витрати можуть бути списані безакцептно з прив’язаної платіжної картки Наймача.

• 13.8. Порушення умов повернення Автомобіля Наймачем:

  • 13.8.1. залишає Автомобіль з недостатнім рівнем пального або заряду, якщо інше не передбачено тарифом;

  • 13.8.2. паркування Автомобіля у забороненому або невідповідному місці;

  • 13.8.3. не передає ключі, документи або інші матеріали, необхідні для належного завершення Прокату Автомобіля;

  • 13.8.4. не закриває авто належним чином через недбале завершення поїздки;

  • 13.8.5. Наймач несе відповідальність за: всі штрафи, витрати на евакуацію, пеню за прострочення, компенсацію збитків, передбачених умовами цього Договору.

• 13.9. Після завершення Прокату Автомобіля Наймач має можливість залишити коментарі, оцінки та прикріпити фотографії щодо Автомобіля через Мобільний застосунок або Вебсайт. Наймач також може переглянути історію Прокату Автомобіля, включаючи деталі Автомобілів та інформацію про Наймодавців, у Мобільному застосунку або на Вебсайті.

14. Дії Наймача при Пошкодженні Автомобіля, ДТП

• 14.1. Порядок дій Наймача при Пошкодженні Автомобіля, виявленні пошкоджень або потраплянні в ДТП:

  • 14.1.1. Негайно зупинити Автомобіль, увімкнути аварійну сигналізацію, встановити знак аварійної зупинки відповідно до Правил дорожнього руху України та не залишати місце пригоди, не пересувати Автомобіль чи предмети навколо.

  • 14.1.2. Зателефонувати до Служби підтримки Посередника із місця події, повідомити про Пошкодження Автомобіля чи ДТП і виконувати вказівки оператора, включаючи виклик поліції чи інших компетентних органів.

  • 14.1.3. Зафіксувати дані інших учасників ДТП (номери Автомобілів, марки та моделі, ПІБ водіїв, їхні контактні дані, серії та номери полісів ОСЦПВ) і передати їх через Мобільний застосунок або Службі підтримки Посередника.

  • 14.1.4. Зробити фотографії місця ДТП чи пошкоджень (щонайменше 4 ракурси: перед, зад, лівий і правий боки Автомобіля, а також пошкоджені ділянки) і завантажити їх у Мобільний застосунок або надіслати іншим способом визначеним цим Договором.

  • 14.1.5. Оформити подію за участю поліції шляхом складання відповідних документів (протокол, схема ДТП тощо) і, на вимогу поліції, пройти медичний огляд на стан алкогольного чи наркотичного сп’яніння.

  • 14.1.6. Дочекатися прибуття евакуатора, представника Посередника, Наймодавця, страховика чи інших уповноважених осіб, якщо це вказано Службою підтримки.

  • 14.1.7. Узгодити з Наймодавцем подальші дії (наприклад, повернення Автомобіля чи передача його на ремонт) і передати Посереднику всі документи, пов’язані з подією (протокол, довідки), не пізніше наступного дня після події через Мобільний застосунок, email або особисто.

• 14.2. Порядок дій Наймача у разі викрадення чи незаконного заволодіння Автомобілем:

  • 14.2.1. Негайно зателефонувати до Служби підтримки Посередника із місця події, повідомити про викрадення, викликати поліцію за номером 102 і залишатися на місці до прибуття правоохоронців.

  • 14.2.2. Зафіксувати дані свідків (ПІБ, контакти) і передати їх Службі підтримки через Мобільний застосунок або за телефоном.

  • 14.2.3. Оформити подію за участю поліції шляхом складання заяви про викрадення у відділенні поліції або на місці, отримавши відповідні документи (протокол, довідку).

  • 14.2.4. Передати Посереднику всі документи, пов’язані з викраденням (заява, протокол), не пізніше наступного дня через Мобільний застосунок, email або особисто.

• 14.3. У разі порушення порядку дій, зазначених у пунктах 14.1 і 14.2 цього Договору, недотримання вказівок Служби підтримки або невжиття необхідних заходів Наймач несе повну відповідальність за всі збитки, витрати та ризики, пов’язані з подією.

• 14.4. Порушення порядку дій або невжиття заходів тягне накладення штрафів і пені на Наймача, визначених у цьому Договорі, а також відшкодування збитків, які можуть бути списані безакцептно з банківської картки Наймача.

• 14.5. Загальні обов’язки Наймача при ДТП, Пошкодженні Автомобіля чи викраденні Автомобіля:

  • 14.5.1. Наймач зобов’язаний негайно (при першій фізичній можливості) повідомити Службу підтримки Посередника про ДТП, Пошкодження Автомобіля, викрадення Автомобіля, несправності Автомобіля, претензії третіх осіб, втрату документів чи майна в Автомобілі через Мобільний застосунок, email або телефоном.

  • 14.5.2. Наймач виконує вказівки Служби підтримки та дотримується вимог чинного законодавства України, Правил дорожнього руху та умов страхових полісів, надаючи достовірну інформацію про подію.

  • 14.5.3. Наймачу забороняється самостійно фіксувати ДТП чи Пошкодження Автомобіля без участі поліції, зокрема шляхом оформлення європротоколу, якщо Служба підтримки не надала письмової згоди через Мобільний застосунок або email.

  • 14.5.4. Наймач зобов’язаний передати Посереднику оригінали всіх документів, отриманих від поліції чи інших органів (протоколи, довідки, заяви), у строки не пізніше 24 годин. У разі неможливості передати оригінали (наприклад, через вимоги поліції) Наймач надає скан-копії через Мобільний застосунок або email.

15. Відповідальність сторін

• 15.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

• 15.2. Відповідальність Наймача:

  • 15.2.1. У разі Пошкодження Автомобіля, зокрема внаслідок ДТП, залежно від наявності чи відсутності провини Наймача, за умови належного оформлення події відповідно до пункту 14.1 цього Договору відповідальність Наймача обмежується виплатою на користь Наймодавця через Посередника та/або партнерів Посередника суми відшкодування збитків у такому розмірі:

    • 15.2.1.1. 10 000 (десять тисяч) гривень, якщо загальна сума збитків не перевищує 70 000 (сімдесят тисяч) гривень, а також компенсувати 100% (сто) фактичні збитки завдані Наймодавцю та інші фактичні витрати, що виникли в Наймодавця через Пошкодження Автомобіля.

    • 15.2.1.2. Якщо сума збитків перевищує 70 000 (сімдесят тисяч) гривень, сума відшкодування становить 20 000 (двадцять тисяч) гривень, а також компенсувати 100% (сто) фактичні збитки завдані Наймодавцю та інші фактичні витрати, що виникли в Наймодавця через Пошкодження Автомобіля.

    • 15.2.1.3. Штрафні санкції, визначені п. 15.2.1.1 та 15.2.1.2, не застосовуються до Наймача, крім частини компенсації фактичних збитків у розмірі відповідно до обраного тарифу Гарантійного внеску, у разі здійснення Гарантійного внеску Наймачем.

    • 15.2.1.4. Гарантійні внески здійснені Наймачем покривають збитки Наймодавця в відповідно до обраного тарифу та списуються в рахунок покриття збитків, зазначених у пунктах 15.2.1.1–15.2.2, а решта суми може бути списана безакцептно з банківської картки Наймача.

• 15.3. Наймач сплачує штраф у розмірі 30 000 (тридцять тисяч) гривень і відшкодовує збитки в повному обсязі у разі:

  • 15.3.1. Передачі права керування Автомобілем третій особі, включаючи використання облікового запису Наймача, або проведення навчальної їзди.

  • 15.3.2. Використання Автомобіля в перегонах, змаганнях, за критичних обертів двигуна чи коробки передач, або їзди по бездоріжжю.

  • 15.3.3. Керування Автомобілем у стані алкогольного, наркотичного чи токсичного сп’яніння, під впливом препаратів, що знижують реакцію, або залишення місця ДТП.

  • 15.3.4. Керування Автомобілем без дійсного посвідчення водія категорії B або непред’явлення його на вимогу поліції.

  • 15.3.5. Надання недостовірних даних під час реєстрації або використання платіжних карток, що не належать Наймачу.

• 15.4. Наймач сплачує штраф у розмірі 5 000 (п’ять тисяч) гривень і відшкодовує збитки в повному обсязі у разі:

  • 15.4.1. Використання Автомобіля в комерційних цілях (таксі, доставка, перевезення пасажирів чи вантажів у разі відсутності погодження від Наймодавця через Мобільний застосунок та/або Вебсайт).

  • 15.4.2. Евакуації Автомобіля через порушення правил паркування під час Прокату Автомобіля чи після його завершення.

• 15.5. Наймач сплачує штраф у розмірі 2 000 (дві тисячі) гривень і відшкодовує збитки в повному обсязі у разі:

  • 15.5.1. Завершення Прокату Автомобіля в місці з обмеженим доступом (закрита стоянка, територія без загального доступу) або з порушенням правил паркування.

  • 15.5.2. Забруднення салону, залишення сміття або паління в Автомобілі.

  • 15.5.3. Втрати чи пошкодження документів, державних номерів або майна Автомобіля (крім ключів).

• 15.6. При завершенні Прокату Автомобіля з увімкненим індикатором низького рівня пального Наймач сплачує штраф у розмірі 1 000 (одна тисяча) гривень.

• 15.7. При заправці Автомобіля невідповідним пальним, що призвело до Пошкодження Автомобіля, Наймач сплачує штраф у розмірі 20 000 (двадцять тисяч) гривень і відшкодовує збитки, включаючи ремонт.

• 15.8. У разі несвоєчасної сплати заборгованості протягом 24 годин після вимоги Посередника Наймач сплачує компенсацію в розмірі 1% від суми заборгованості за кожен день прострочки.

• 15.9. У разі несплати заборгованості протягом 10 календарних днів після вимоги Посередника Наймач додатково сплачує штраф у розмірі 10 000 (десять тисяч) гривень.

• 15.10. Штрафи та збитки списуються безакцептно з банківської картки Наймача в момент виявлення збитків або порушення. На письмову вимогу Наймача Посередник надає копії документів, що підтверджують витрати.

• 15.11. При заборгованості понад 24 години Посередник або Наймодавець має право вилучити Автомобіль без компенсації, узгодивши дії з Наймачем через Мобільний застосунок або Службу підтримки.

• 15.12. Наймач сплачує фіксовані штрафи за Пошкодження Автомобіля, незалежно від суми збитків, у момент їх виявлення, якщо гарантійні внески не покривають збитки:

  • 15.12.1. 5 000 (п’ять тисяч) гривень за подряпини чи незначні Пошкодження лакофарбового покриття.

  • 15.12.2. 10 000 (десять тисяч) гривень за вм’ятини, пошкодження бамперів чи інших кузовних елементів.

  • 15.12.3. 7 500 (сім тисяч п’ятсот) гривень за пошкодження салону (пошкодження оббивки, приладової панелі).

  • 15.12.4. Штрафи, зазначені в пунктах 15.2.11.1–15.2.11.3, не застосовуються, якщо Гарантійні внески повністю покривають збитки Наймодавця.

• 15.13. Відповідальність Наймодавця:

  • 15.13.1. Наймодавець несе відповідальність за своєчасну передачу Автомобіля Наймачу відповідно до умов бронювання (розділ 11 цього Договору) та приймання-передачі (розділ 12 цього Договору).

  • 15.13.2. У разі несвоєчасної передачі Автомобіля (затримка відносно узгодженого часу передачі, зазначеного в Мобільному застосунку):

    • 15.13.2.1. Наймодавець сплачує штраф у розмірі 2 000 (дві тисячі) гривень за затримку від 30 хвилин до 2 годин.

    • 15.13.2.2. Наймодавець сплачує штраф у розмірі 5 000 (п’ять тисяч) гривень за затримку понад 2 години.

• 15.14. Штрафи, зазначені в пунктах 15.13.2.1–15.13.2.2, списуються безакцептно з рахунку Наймодавця через Мобільний застосунок. Посередник повідомляє Наймодавця про штраф через електронну пошту або Мобільний застосунок.

• 15.15. Наймодавець відповідає за надання Автомобіля в технічно справному стані відповідно до пункту 11.2 цього Договору. У разі виявлення несправностей, що унеможливлюють Прокат Автомобіля, Наймодавець відшкодовує Посереднику та Наймачу понесені витрати, включаючи повернення вартості бронювання.

• 15.16. У разі порушення Наймодавцем умов пункту 10.5 цього Договору, Наймодавець зобов’язується сплатити штраф у розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень 00 копійок, а також відшкодувати вартість пошкодження Автомобіля у розмірі 100% його оціночної (ринкової) вартості на момент настання такого порушення, що визначається Мобільним застосунком та/або Вебсайтом.

• 15.17. Відповідальність Посередника:

  • 15.17.1. Посередник відповідає за організацію Прокату Автомобілів, забезпечення функціонування Мобільного застосунку та Вебсайту для бронювання, розрахунків і передачі інформації між Наймачем і Наймодавцем.

  • 15.17.2. Відповідальність Посередника перед Наймачем і Наймодавцем обмежується сумою отриманої за Прокат Автомобіля, сплачених конкретним Користувачем за останні 3 місяці, не включаючи штрафи чи відшкодування збитків.

• 15.18. Посередник не несе відповідальності за:

  • 15.18.1. Технічний стан зарядних пристроїв чи кріплень в Автомобілі та шкоду від їх використання.

  • 15.18.2. Безперебійну роботу Мобільного застосунку чи Вебсайту, їх сумісність із пристроями Наймача чи Наймодавця.

  • 15.18.3. Помилки, віруси, збої в телекомунікаційних чи енергетичних мережах, дії третіх осіб, спрямовані на виведення з ладу Мобільного застосунку чи Вебсайту.

  • 15.18.4. Дії Наймача, Наймодавця чи третіх осіб у Мобільному застосунку чи на Вебсайті.

  • 15.18.5. Збої в платіжних системах, викликані причинами, незалежними від Посередника.

  • 15.18.6. Форс-мажорні обставини (пожежа, повінь, дії влади, страйки тощо).

  • 15.18.7. Дії Наймача чи Наймодавця, що призвели до порушення Договору.

  • 15.18.8. Послуги чи продукти третіх осіб, пропоновані через Мобільний застосунок чи Вебсайт.

  • 15.18.9. Дії третіх осіб, які отримали доступ до облікового запису Наймача чи Наймодавця, якщо вони не повідомили про це Посередника.

  • 15.18.10. Технічний стан Автомобіля, дії чи бездіяльність Наймодавця, які не залежать від Посередника.

  • 15.18.11. Посередник не несе не несе відповідальності за дії Користувачів, що призвели до пошкодження Автомобіля.

  • 15.18.12. Посередник не несе відповідальності за упущену вигоду, втрату доходу, репутації чи непрямі збитки Наймача, чи Наймодавця.

• 15.19. Випадки повної відповідальності Наймача:

  • 15.19.1. ДТП сталося під впливом алкоголю, наркотиків, токсичних речовин чи препаратів, що знижують реакцію.

  • 15.19.2. Керування Автомобілем передано третій особі під обліковим записом Наймача.

  • 15.19.3. Не виконано порядок оформлення ДТП чи Пошкодження Автомобіля (пункт 14.1 цього Договору).

  • 15.19.4. Наймач залишив місце ДТП.

  • 15.19.5. Умисне Пошкодження Автомобіля.

  • 15.19.6. Вчинення кримінального злочину, що призвело до порушення ПДР чи Пошкодження Автомобіля.

  • 15.19.7. Використання Автомобіля в змаганнях, таксі, доставці чи навчальній їзді (у разі відсутності погодження від Наймодавця через Мобільний застосунок та/або Вебсайт).

  • 15.19.8. Пошкодження Автомобіля внаслідок непокори правоохоронним органам чи втечі.

  • 15.19.9. Неповідомлення поліції чи Служби підтримки про Пошкодження Автомобіля протягом 2 годин.

  • 15.19.10. Пошкодження колеса (прокол, поріз).

  • 15.19.11. Гідроудар через потрапляння води у двигун.

  • 15.19.12. Пошкодження Автомобіля через протиправні дії третіх осіб проти осіб в Автомобілі.

  • 15.19.13. Пошкодження Автомобіля через доступ третіх осіб до облікового запису Наймача.

  • 15.19.14. Грубе порушення ПДР (перетин суцільної смуги, перевищення швидкості більш ніж на 20 км/год, проїзд на заборонений сигнал світлофора).

16. Термін дії Договору. Порядок зміни, розірвання

• 16.1. Користувач приймає (схвалює) цей Договір в цілому без будь-яких змін, доповнень, застережень та/або виключень шляхом вчинення дій, зазначених у цьому Договорі. Дата здійснення Користувачем першої із зазначених дій є датою приєднання Користувача до цього Договору.

• 16.2. Цей Договір діє з дати набрання чинності безстроково або до моменту введення в дію нової редакції цього Договору.

• 16.3. Посередник має право в будь-який час в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір. Зміни в умови Договору здійснюються шляхом внесення змін в існуючу редакцію Договору, або створення нової редакції Договору, і стають обов’язковими для Виконавця та Користувача (набирає чинності) з дати розміщення Посередником нової редакції Договору або змін, внесених до Договору, на Вебсайті та/або в Мобільному застосунку. У разі, якщо Користувач не згоден зі змінами, він має право відмовитися від виконання цього Договору, в порядку, зазначеному нижче, що не звільняє Користувача від виконання своїх зобов’язань, що виникли до припинення відносин за даним Договором, при цьому Користувач зобов’язується припинити використовувати Сервіс, Вебсайт і Мобільний застосунок.

• 16.4. У разі, якщо Користувач не відмовився від виконання Договору (не подав Посереднику письмове повідомлення) про розірвання, вважається, що Користувач прочитав, зрозумів, згоден дотримуватися Договору в новій редакції та беззастережно приймає зазначену нову редакцію Договору або зміни до нього з дня набрання ними чинності. Користувач на періодичній основі самостійно здійснює моніторинг Вебсайту та/або Мобільного застосунку на предмет зміни умов Договору. Ризик недотримання цієї вимоги повною мірою лягає на Користувача.

• 16.5. Посередник повідомляє Користувача про зміну Договору та/або нову редакцію, зручним для Посередника способом, в тому числі надсиланням електронного листа на електронну пошту (вказану в особистому кабінеті, картці клієнта) Користувача, SMS та/або push-повідомленням, спливаючим вікном в Мобільному застосунку, телефоном, месенджером (Viber, WhatsApp, Telegram).

• 16.6. Посередник і Користувач мають право відмовитися від виконання цього Договору, повідомивши про це іншу Сторону не пізніше, ніж за сім календарних днів до передбачуваної дати припинення Договору. При цьому ініціатор розірвання Договору зобов’язується виконати всі свої зобов’язання, що випливають з Договору, не пізніше дати припинення Договору.

• 16.7. Відмова від Договору з ініціативи Користувача здійснюється в строки, передбачені цим Договором, на підставі власноручно підписаної заяви (повідомлення) Користувача, переданого Користувачем Посереднику (особисто, кур’єром, поштою), або, за відсутності заперечень з боку Посередника, Користувач може направити скан-копію підписаної ним заяви (повідомлення) електронною поштою.

• 16.8. Посередник має право в односторонньому позасудовому порядку відмовитися від виконання Договору в разі порушення Користувачем будь-яких його зобов’язань, заяв і гарантій, передбачених цим Договором. У цьому випадку Договір вважається припиненим в момент відправки Посередником відповідного повідомлення за допомогою Мобільного застосунку (направлення push-повідомлення, спливаючого вікна) або відправки SMS-повідомлень, або за допомогою електронної пошти.

• 16.9. У частині невиконаних зобов’язань Сторін припинений за будь-яких підстав Договір продовжує діяти аж до виконання зазначених зобов’язань у повному обсязі.

17. Вирішення спорів і підсудність

• 17.1. Всі суперечки та розбіжності за цим Договором вирішуються шляхом переговорів.

• 17.2. У разі, якщо сторони не дійшли згоди, суперечки та розбіжності передаються на розгляд суду за місцем знаходження Посередника.

• 17.3. Позовна давність щодо нарахування та стягнення неустойки за даним Договором становить три роки.

18. Приймання-передача послуг

• 18.1. Послуги надаються Користувачу на платній основі відповідно до умов цього Договору та чинних Тарифів, які встановлюються та можуть змінюватися виключно Посередником. Актуальні Тарифи розміщуються на Вебсайті та/або у Мобільному застосунку та є відкритими для Користувачів.

• 18.2. Послуги вважаються наданими Посередником належним чином та в повному обсязі, якщо протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх фактичного надання Користувач не направить Посереднику письмову мотивовану скаргу щодо обсягу або якості наданих послуг.

• 18.3. Моментом належного виконання зобов’язання з оплати є дата зарахування коштів на рахунок Посередника або Наймодавця. Комісії платіжних систем, банків та інші супутні витрати не входять у вартість Послуг і сплачуються Користувачем самостійно.

• 18.5. Факт здійснення оплати за Послуги, а також їх фактичне використання Користувачем (зокрема, початок або завершення Прокату Автомобіля через застосунок) є достатнім підтвердженням надання Послуг належної якості. Окремі акти приймання-передачі за кожен факт надання послуг не складаються та не підписуються, крім випадків виникнення спірної ситуації, що вимагає документального оформлення за запитом однієї зі Сторін.

19. Інше

• 19.1. Якщо інше прямо не передбачено в цьому Договорі, з моменту набрання ним чинності Посередник і Користувач визнають юридичну силу за документами, направлених електронною поштою (адреси електронної пошти Посередника, зазначені на Вебсайті та/або в Мобільному застосунку, а адреси електронної пошти Користувача, зазначені в процесі реєстрації та/або змінені за заявою Користувача), погоджуються з тим, що зазначені документи є рівнозначними документами, які складаються на паперових носіях та підписаних власноручним підписом відповідної особи.

• 19.2. З моменту набрання чинності цим Договором, Посередник та Користувач визнають юридичну силу за повідомленнями та діями, вчиненими та переданими за допомогою використання Мобільного застосунку або Сайту від імені Користувача, а також з використанням телефонного номера, вказаного Користувачем при реєстрації чи зміненого надалі відповідно до умов даного Договору.

• 19.3. При знаходженні Користувача за межами території України або при зазначенні Користувачем номера мобільного телефону закордонного оператора мобільного зв'язку при Реєстрації, а також для цілей отримання повідомлень, передбачених цим Договором, Користувач приймає на себе всі ризики несвоєчасного отримання або неотримання Користувачем повідомлень від Посередника.

• 19.4. Повідомлення, направлені на електронну пошту, вважаються отриманими адресатом в момент їх відправки.

• 19.5. Користувач зобов'язується повідомляти Посередника про зміну місця проживання (реєстрації), місця перебування, номеру мобільного телефону, адреси електронної пошти, інших даних, наданих Користувачем Посереднику, про зміну імені, прізвища, зміну реквізитів документа, що посвідчує особу, зміну реквізитів або позбавлення водійського посвідчення, зміну даних документа, що підтверджує право іноземного громадянина/особи без громадянства на перебування (проживання) на території України, зміну громадянства, інших персональних даних, а також про втрату вищевказаних даних, звернувшись до Служби підтримки Посередника. Посередник не несе відповідальність за будь-які наслідки, пов'язані зі зміною зазначених у цьому пункті Договору даних Користувача, якщо Користувач не сповістив про зазначені в цьому пункті Договору обставин Посередника, та/ або надав Посереднику невірні дані.

• 19.6. Користувач визнає, що Вебсайту та Мобільний застосунок є достатніми для забезпечення належної роботи при прийомі, передачі, обробці та зберіганні інформації, а також для захисту інформації від несанкціонованого доступу, підтвердження автентичності та авторства електронних документів, відправлених з їх використанням, а також для розбору конфліктних ситуацій. Користувач довіряє програмному забезпеченню Вебсайту і Мобільного застосунку.

• 19.7. Вебсайт та Мобільний застосунок є інтелектуальною власністю Посередника та/або третіх осіб, будь-яке використання допускається тільки на підставі дозволу власника. Використання Вебсайту і Мобільного застосунку без дозволу власника будь-якими способами та в цілях інших, ніж допускаються цим Договором, є незаконним і може спричинити притягнення Користувача до відповідальності.

• 19.8. Для можливості належним чином використовувати Вебсайт та Мобільний застосунок, Посередник надає Користувачу обмежену, невиключну, відкличну і без права субліцензування ліцензію на доступ та використання Мобільного застосунку.

• 19.9. Ніщо в цьому Договорі не може розглядатися як передання Користувачеві виключних майнових прав інтелектуальної власності на Вебсайт та Мобільний застосунок, за винятком прав на використання на підставі наданої за Договором ліцензії.

• 19.10. Користувач не має права змінювати, копіювати, поширювати, передавати, відтворювати або використовувати будь-які елементи Мобільного застосунку та Вебсайту без попередньої письмової згоди Посередника.

• 19.11. Ризики випадкового знищення, Пошкодження Автомобіля або втрати Автомобіля, а також військові (воєнні) ризики переходять від Наймодавця до Наймача з моменту фактичного отримання Наймачем ключів від Автомобіля та підтвердження приймання Автомобіля через Мобільний застосунок. Зворотний перехід ризиків від Наймача до Наймодавця відбувається з моменту належного повернення Автомобіля, підтвердженого через Мобільний застосунок, та передачі ключів Наймодавцю або його уповноваженому представнику.

• 19.12. У частині, не врегульованій цим Договором, відносини Посередника і Користувача регулюються чинним законодавством України.

• 19.13. Посередник має право використовувати факсимільне відтворення підпису Посередника (за допомогою засобів механічного або іншого копіювання) в будь-яких документах, в тому числі в цьому Договорі та/або в пов'язаних з нею інформацією, повідомленнях. Виконавець і Користувач визнають юридичну силу таких документів.

• 19.14. З усіх питань, пов'язаних з використанням Вебсайту і Мобільного застосунку з усіма претензіями Користувач може звертатися в Службу підтримки. При зверненні з претензією до Посередника, Користувач повинен надати документи, що підтверджують обґрунтованість претензії, а також вказати свої дані, надані ним при реєстрації.

• 19.15. Будь-яка особа, яка не прийняла беззастережно умови цього Договору, або прийняла їх помилково, повинна негайно повідомити про це Посередника та не має права користуватися Вебсайтом та Мобільним застосунком, Сервісом.

• 19.16. Цей Договір складений українською мовою, додаткові версії можуть існувати в інших мовних версіях цього Договору.

Реквізити Посередника:

ТОВ «Енікар»,

Адреса місцезнаходження: УКРАЇНА, 04080, М. КИЇВ, ОБОЛОНСЬКИЙ РАЙОН ВУЛ. КОРАБЕЛЬНА, БУД. 1

Поштова адреса: УКРАЇНА, 04080, М. КИЇВ, ОБОЛОНСЬКИЙ РАЙОН ВУЛ. КОРАБЕЛЬНА, БУД. 1

Код ЄДРПОУ 45644887,

IBAN: UA773052990000026004026239898

в АТ КБ «ПриватБанк» ІПН 456448826549

Тел. +380669420553

e-mail: office.anycar@gmail.com